天津市公积金管理中心推出多项便民举措

天津住房公积金管理中心（前身的主体是天津市住房资金管理中心）是直属于市政府的事业单位，其主要职责是：贯彻落实国家和天津市的方针政策，拟订我市住房公积金政策，负责我市住房公积金的归集、使用和管理。

地址：天津市和平区拉萨道8号

电话：（022）27822314，27822278 (022)27838339(贷款)

客服热线：12329

天津市住房公积金分中心管理部职责

天津市住房公积金管理中心现有铁路、油田两个行业分中心和十九个区县管理部。

分中心：

负责本行业或本地区住房公积金归集、提取、使用等业务承办；负责各项住房公积金政策和制度的贯彻落实。

管理部：

负责住房公积金政策的宣传推动、组织落实；负责单位和个人住房公积金（补充住房公积金和按月住房补贴）登记、缴存、调整、转移、集中封存、提取、担保费补贴等具体业务的承办及审核；负责记载住房公积金单位明细账和职工个人明细账；负责住房公积金的账户管理催建、催缴及行政执法；负责个人住房公积金（组合）贷款发放的宣传、推动、现场服务的组织和落实；负责个人住房公积金（组合）贷款的回收。

语音咨询服务：

12329住房公积金热线以人工语音和自助语音方式为广大职工提供业务咨询、账户查询、投诉建议等基础服务，具体使用方法不变：按1键是住房资金个人账户查询，按2键是住房公积金个人贷款办理进度查询，按3键是住房公积金个人贷款还款情况查询，按4键是人工咨询，按5键是服务投诉，按6键是修改密码。人工语音服务工作时间为周一至周五8:00-19:00。

我市住房公积金服务热线自2009年7月1日开通以来，累计向广大单位和职工提供服务1062多万人次，热情、及时、准确地解答了住房公积金咨询和查询，方便了群众，受到普遍欢迎。

天津住房公积金业务 办理可用手机预约

位于天津开发区市民广场附近的天津市住房公积金中心开发管理部昨推两项便民举措，只要手中有一部智能手机，添加微信公共平台“gjjkf”，就能24小时自助咨询住房公积金业务服务，并通过推送预约信息，凭手机记录领取专口号码，不排队就能直接办理业务。

据介绍，除预约外，微信平台还能24小时咨询解答，客户只要输入“10000”等业务代码，就能获取办理公积金一次性贷款、按揭购房等相关业务所需材料。根据当天预约量，工作人员还能估算出次日个人业务数量，及时调整窗口数和人员分配，提高窗口利用率。