【摘要】相信很多人都遇到滕女士这样的问题：明明自己交了费，保单也有，可是保险公司却说“没有交费记录”。和保险公司的就纷纷往往由此而起。滕女士质疑这家保险公司：“我有保险公司的保单、发票，我的保费哪去了？”
滕女士说，她有一辆美日牌小轿车，上年度保险到期后，去年7月24日，在这家保险公司业务员的劝说下，又再次续了保，共交纳了1843元的机动车险综合险保险费，保险单号是AJ56ⅡX03000344，发票号是鲁：030002812，经办人、制单人、核保人、公章等一应俱全。
她说，去年春节前，她的轿车在一次正常驾驶时，底盘受损，遂把车送到与该保险公司有合作业务的一家汽车修理厂，维修费用总共800多元。因为保险公司和修理厂之间可以直接结算有关费用，当时车辆修好后，自己就把车开走了。可到了3月份，汽车修理厂方面突然来了电话，说她这辆车保险费未交，保险公司不予支付修理费用。
滕女士找到了这家保险公司，询问有关情况。该保险公司答复说，总账目表上显示没有交费记录，让滕女士本人去找原经办人张先生。可滕女士根本就找不到张先生，据说他已经不在这家保险公司工作了。滕女士和这家保险公司联系多次都没有结果，就又向该公司服务热线进行投诉。这次保险公司引起了重视，在查看了保单、发票后，给予了答复，认为滕女士没有过错，关键是公司内部管理出了问题。
尽管事情最终有了结果，但滕女士对此非常有意见，认为保险公司很不负责任，不但给自己带来很多麻烦，而且还存在管理混乱、账目不清等诸多问题，一些业务人员素质水平还有待提高。开了发票的保单，保险公司账上竟然没收到钱，她认为这非常不可思议，保险公司也不“保险”，可信度大为降低了。
提示：由于保险行业业务员的流动性比较高，保险公司的监管很难到位。由于业务员的问题，不光给消费者造成经济损失，给其所属的保险公司的形象也造成不好的影响。保险公司加强业务员的管理和教育迫在眉睫。
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