浙江民安保险试点改革查勘员管理机制

　　【摘要】查勘员在保险公司中具有重要作用，主要工作就是鉴定车辆损失大小。为了进一步提高查勘员的服务水平，近日，浙江民安保险试点改革查勘员管理机制，成立杭州查勘定损中心。

　　为进一步整合理赔资源，提高杭州地区客户服务工作水平，提高理赔工作效率，民安保险浙江分公司试点改革查勘员管理机制，成立杭州查勘定损中心（负责处理发生在杭州地区所有案件的查勘、定损及客户服务等事项），由分公司客服部垂直管理。

　　杭州查勘定损中心的设立，将民安保险杭州中支（包括余杭支公司）、萧山支公司所有查勘员整合在一起，结合合理的区域划分，对查勘员进行统一调度，弥补了业务量不均及机构铺设不全的劣势；同时，由客服部负责业务培训和日常考核，进一步提高查勘员专业技能，优化理赔工作效率。

　　提示：综上所述可知，近日，浙江民安保险试点改革查勘员管理机制，成立杭州查勘定损中心。专业人士表示，成立杭州查勘定损中心，有利于整合理赔资源，弥补业务中存在的不足，促进民安保险健康发展。