【摘要】近年来，保险营销发展较快，并不断引入新的营销手段。但是在保险营销中，有些营销人员的话语带有误导销售的倾向，其中将分红说成利息，把保险赔付内容说成"现金补偿"都是违规行为。
相比银行的“手册”，保险的营销话术就显得“大胆”得多，重庆某保险公司的业务员刘振告诉表示，在做保险营销时如果不掺杂点“东西”进去客户是不会买账的。随后，他简单说了一则银行保险“一句话”营销话术：“最近银行推出了一款新的服务举措，在客户每年定期存款期间本金不动，每两年返还一笔钱，数目远高于其他银行这笔本金两年的利息总和。存款期间如果客户发生意外，可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿，并可取回全部本金，如果客户安然无事，存款期到了可以取回全部本金。”
“刚才我说的那段话就是明显带有误导销售的话术，在话术里我把保险用"理财产品"代替，把分红说成利息，把保险赔付内容说成"现金补偿"。这都是违规的。但是如果不这么做，客户就会产生明显的抵触情绪造成销售失败。录音系统上线后，保险公司必须重新调整话术。我认为，银行网点的录音设备对保险消费误导是一个沉重的打击。”刘振说。
提示：保险营销中的误导性话语不仅违法违规，同时可能会侵犯客户的合法权益，因此要引起有关部门的注意，加强保险业营销管理制度建设。
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