从5月1日起,本市车险公司接报案10分钟内必须联系客户,指导客户查勘定损。如是双方损失5000元(含)以下、事故责任清晰不涉及人员伤亡的小事故,理赔款必须在3个工作日内支付到账。据了解,保监会的要求为10个工作日,也就是说,本市的要求比这一标准快了足足一周时间。? 昨日,北京保险行业协会连同在京35家车险企业宣布于下个月正式实施车险行业十项服务承诺”,其中小额快赔”和代位求偿”首次被写入行业承诺,违规企业将会被公示上黑榜”,这十项承诺将有效解决车主的快速理赔需求。 事故责任清晰,双方损失在5000元(含)以下,如果不涉及人伤,索赔单证齐全,将在3个工作日内完成理赔。”昨天,北京保险行业协会产险部主任李枫介绍说,以往行业承诺的快赔案件标的是2000元(含)以下,此次将数额升到5000元。据统计,5000元(含)以下的小额事故占到北京事故理赔的八成。目前,、(行情,问诊)保险等大公司最快能做到当天赔付,一些小公司还做不到,行业协会根据大多数公司的服务能力统一确定为3个工作日,在京的35家车险企业都必须达到这一标准。 产险北京分公司负责人介绍,目前推出小额案件万元以下当天赔付”的快速理赔服务,目前这一服务完成率超过90%。北京分公司负责人王雷说,该公司目前推出3g查勘定损,能做到当天结案,3天内理赔也没问题。 对于一方全责一方无责的车损险事故,如果全责方无保险,无责方可以先向自己的保险公司索赔。2011年,北京市率先试行这一代位求偿举措。昨天,北京保监局产险处处长马骥首次通报称,从2011年至今,北京共发生2254件无责方向自己公司索赔的代位求偿案件,无责方保险公司共支付赔款1.1亿元,但向对方保险公司追回赔款仅为1%。原因主要有3个,全责方没有第三责任险或保额不足以及对责任认定不服成老赖”。 不过,北京保险行业协会此次还是正式将代位求偿”写入了十项理赔承诺。这主要是为了保证无责方车主的利益。”李枫说。
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