新华人寿意外险理赔服务及理赔流程

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务，新华人寿以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。新华人寿意外险包括吉瑞综合意外伤害保障计划、借贷安心意外伤害保险 、人身意外伤害保险等等。

新华人寿理赔服务特色：快易理赔

新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。

• 1.95天    平均理赔时效1.95天。
• 60分钟   3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。
• 30天    复杂重大的赔案30天之内处理妥当。

为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，同时，新华保险还推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单服务、保全失单保障、3G移动理赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。

新华人寿意外险理赔流程

保险事故发生之后，您应在知道保险事故发生之日起10内向新华保险公司报案。除了直接到新华保险公司各网点的客户服务柜面办理理赔报案以外，您还可以通过我公司全国统一客户服务热线95567进行电话报案。新华人寿意外险理赔服务流程如下：

一、报案：发生保险事故后，请在10日内通过统一服务电话95567向公司报案，报案时请提供以下基本信息：出险人姓名、身份证号码、保单号；出险的时间、出险地点、出险原因、出险经过与出险结果等。电话中心客服代表将受理您的报案，并给您提供专业理赔指导，如指导您收集保存理赔申请所需材料、指导就医，指导理赔申请等。

二、备齐申请资料：备齐理赔材料后，在法定的理赔申请时效内，您可亲临本公司客户服务中心或委托保单服务人员提交正式索赔申请。综合柜员审验索赔申请材料后，符合立案条件者，即时给予立案受理并签署文件签收清单；不符合条件者，不予立案受理，退还申请材料及出具书面不予立案通知。

三、领取赔款：立案受理后，审核审批人员依据保险合同及保险法律法规，对理赔申请材料进行审查，最终确定属于保险责任的，将予以结案处理。结案后，客户服务人员将电话通知您理赔结果并指导办理结案手续，最终实施理赔金转账、出具理赔通知书、退还所有非必须保留的申请证明原件等。

新华公益：新华人寿交通意外险

新华保险为了配合中国关心下一代工作委员会(简称“中国关工委”)，首次为全国中小学生引入公益性交通安全保障机制，构建由保险公司、急救中心和医院三方共同组成的交通安全紧急意外救援体系。通过这项保障机制，未来三年，全国广大中小学生都将有机会获得新华保险独家提供的交通意外伤害保险，保额最高达10万元。

近年来，中小学生交通意外事故呈现多发态势，而且发生交通意外后往往因为家庭资金问题而得不到及时救助。此次中国关工委携手新华保险推出新华交通意外险“全国中小学生交通安全教育活动”大型公益项目，是保险行业发挥社会稳定器作用的一次创新之举。

我们祝愿新华保险公司所推出的新华交通意外险能越走越好，不断为人们做公益活动，真真正正服务千千万万的学生。