财产保险公司电话销售业务蒸蒸日上

财产保险公司 电话车险官网报价中的车损险 投保选项大多默认为新车购置价。一家大型财产保险公司电话车险官网的车损险保额设有调整区间，客户人员解释称，客户可在此区间内自由选择，但即使汽车折旧比较多，实际价值低于区间下限，也只能在区间内选定投保金额。另一家财产保险电话车险客服人员表示，车损险主要按新车购置价投保，不过新车购置价并不是一成不变，而会根据市场情况适时调整。

公司车损险目前只有按新车购置价投保这一方式

昨日在榕一家财产保险公司相关负责人表示，公司车损险目前只有按新车购置价投保这一方式，其他方式暂未开通。另一家财产保险公司车险部负责人表示，虽然去年《示范条款》已出台，但截至目前仍未正式实施，公司仍执行原有条款。“绝大多数客户按新车购置价投保，如果客户要求日常也可按实际价值投保，按现行条款规定，一般要求客户的投保金额不能低于新车购置价的20%。”

据相关人士分析，新规迟迟未能实施与一些细节未厘清有关。车损险的不同投保方式会有不同的结果。客户按新车购置价投保，更换配件时可足额赔付;若按实际价值投保，理赔额就要按比例打折，因为配件是全新的。现实中，绝大多数车险报损均是部分损失，只有发生汽车全损的情况下才会出现高保低赔的问题。

保监会要求财险公司电话呼出不得扰民

为规范财产保险公司电话业务市场秩序，促进电销业务科学健康发展，中国保监会今天发布通知称，各财险公司应当加强呼出业务管理，杜绝电话扰民现象发生，对一年内被投诉两次且查证属实的，保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务3个月;对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。

保监会在上述通知中称，各公司应当完善电话号码屏蔽制度，建立行业“禁呼名单”共享机制。对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽。各公司应当与行业共享“禁呼名单”数据库，对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次呼出。此外，各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用。

保监会同时要求，各公司应当根据以上各项要求完善公司相关制度，规范财产保险公司电话业务行为，切实防范电销扰民问题发生，共同创造良好的电销业务发展环境。对于在财产保险公司电话业务经营过程中有令不行、有禁不止、扰乱市场秩序、影响行业形象的保险公司，保监会将依法责令其停止使用电销专用产品。

为规范财产保险公司电话业务市场秩序，促进财产保险公司电话科学健康发展，中国保监会今天发布通知称，各财险公司应当加强呼出业务管理，杜绝电话扰民现象发生，对一年内被投诉两次且查证属实的，保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务3个月;对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。

保监会在上述通知中称，各公司应当完善电话号码屏蔽制度，建立行业“禁呼名单”共享机制。对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽。各公司应当与行业共享“禁呼名单”数据库，对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次呼出。此外，各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用。

保监会同时要求，各公司应当根据以上各项要求完善公司相关制度，规范财产保险公司电话业务行为，切实防范电销扰民问题发生，共同创造良好的电销业务发展环境。对于在电销业务经营过程中有令不行、有禁不止、扰乱市场秩序、影响行业形象的保险公司，保监会将依法责令其停止使用电销专用产品。