宁波车险理赔服务质量综合评测结果公布

　　【摘要】车险理赔服务质量综合评测也就是指车险公司靠谱程度。近日，宁波保监局公布了27家财产保险机构2015年车险理赔服务质量综合评测，结果显示，有8家获评A级，13家获评B级。

　　从主要单项指标来看，宁波保险业车险理赔服务水平同比提升，其中，理赔服务现场查勘及时率较2014年提升了10个百分点，最快到达时间仅为6分钟；案均结案周期同比缩短1.3天，结案最短公司用时8.28天；3000元以下案均结案周期为14天，最短的公司仅3天。理赔质量主要管控指标，如未决滞案率、立案注销率、案件重开率等较2014年均有不同程度改善。

　　了解到，下一步宁波保监局将进一步深化车险理赔难综合治理工作，完善理赔服务质量测评办法，引导保险公司进一步深化理赔服务创新，不断提升客户服务意识，提高客户服务的主动性和积极性；积极开展商业车险改革，完善无责代位求偿理赔服务指引，优化公司间结算流程，提高追偿效率。

　　附：2015年车险理赔服务评测等次
　　A类：人保、太保、平安、国寿产、阳光、天平、太平、中银等8家。
　　B类：大地、天安、浙商、安诚、永诚、中华、英大、紫金、长安、安邦、都邦、泰山、华泰等13家。
　　C类：永安、华安、民安、渤海、利宝等5家。
　　D类：信达1家。
　　注：A-D类得分依次递减。

　　提示：从宁波保监局公布2015年车险理赔服务质量综合评测结果来看，2015年该市车险理赔服务水平有所提升，理赔质量这块的话，相比较2014年也有不同程度的改善。