北京人事社保网：12333咨询热线使用说明

“北京市人力资源和社会保障局网站”是北京市人力资源和社会保障局在互联网上建立的政府网站，是北京人力资源和社会保障系统的中心网站。本文为您提供北京人事社保网关于12333咨询热线使用的相关说明。

北京人事社保网介绍

“北京市人力资源和社会保障局网站”是为了统一、规范地宣传首都人力资源和社会保障形象，落实“政务公开，加强行政监督”的原则，向社会各界提供人力资源和社会保障信息服务，是北京市人力资源和社会保障局在互联网上对外宣传和发布政策和信息的唯一窗口。“北京市人力资源和社会保障局网站”由北京市人力资源和社会保障局党组统一领导，北京市人力资源社会保障信息中心负责组织实施，日常维护、网络技术支持和设备运行维护工作。“北京市人力资源和社会保障局网站”是北京市人力资源社会保障系统业务相关的服务性网站的门户网站。“北京市人力资源和社会保障局网站”提供北京人力资源和社会保障方面最新、最权威、最准确的政策信息。

地址：北京市西城区永定门西街5号

邮政编码：100050

北京市人力资源和社会保障局对外政策咨询服务电话：(010)12333、(010)51712333、(010)63316602

北京人事社保网关于12333的简介

人力资源和社会保障政策咨询电话“12333”于2003年12月16日正式对社会开通。为满足公众对12333服务热线不断增加的需求，2013年3月30日开始向社会提供7*24小时全天侯人工服务。开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供就业促进、社会保险、劳动关系、劳动报酬、机关事业单位人员管理等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

北京人事社保网12333功能说明

服务时间：提供周一至周日全天24小时人工服务

人工服务：市民拨通“12333”选择“0”后，咨询员直接解答市民来电咨询的问题。遇到疑难问题转接专家解答。(如无法拨通“12333”的，请拨打51712333、63316602同样可进行政策咨询。)

自助服务：市民拨通“12333”选择“4”后，可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息。

传真服务：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取人力资源和社会保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。

咨询排名：每月咨询数量排在前10位的政策业务类别排行

12333政务微博：北京市人力社保局官方微博