2016年最新保险公司投诉排名榜单

发表时间：2025-02-07 16:21

理赔圈

[提要]2016年最新保险公司投诉排名榜单是怎样的呢？2016年9月中国保监会及保监局收到各类保险消费投诉总量达2414件，同比下降11.45%，其中电话保险投诉2237件，涉及到合同

2016年最新保险公司投诉排名榜单是怎样的呢？2016年9月中国保监会及保监局收到各类保险消费投诉总量达2414件，同比下降11.45%，其中电话保险投诉2237件，涉及到合同纠纷的有2252件，涉及到违法违规投诉投诉为157件，设计保险中介机构合同纠纷为3件，涉及保险中介机构涉嫌违法违规投诉2件。2016年最新保险公司投诉排名榜单是怎样的？下文将为大家详细介绍。

2016年最新保险公司投诉排名榜单

一、财产保险公司投诉排名榜单

排名	保险公司	投诉数量
1	人保财险	320件
2	平安财险	175件
3	国寿财险	162件
4	太平洋财险	122件
5	中华财险	52件
6	众安在线	46件
7	华安财险	35件
8	大地财险	29件
9	阳光财险	22件
10	永诚财险	22件

2016年9月，财产保险公司投诉量增长比较快的有：中煤财险、国元农险、中银保险。

二、人身保险公司投诉排名榜单

排名	保险公司	投诉数量
1	中国人寿	477件
2	泰康人寿	111件
3	平安人寿	104件
4	新华人寿	98件
5	人民人寿	85件
6	太平洋人寿	59件
7	富德生命	43件
8	太平人寿	35件
9	阳光人寿	16件
10	中美联泰	15件

2016年9月，人身保险公司投诉增长比较保险公司有：友邦保险、中美联泰、天安人寿。

保险公司投诉反映问题

一、财产险保险公司反映问题

投诉事项	数量	占比
一、保险公司合同纠纷	1152	97.54%
1.销售	92	7.79%
2.承保	69	5.84%
3.保险合同变更（保全）	77	6.52%
4.续收服务	3	0.25%
5.续保服务	7	0.59%
6.理赔	877	74.26%
7.合同条款	1	0.08%
8.其他	26	2.20%
二、保险公司涉嫌违法违规	28	2.37%
1.销售	3	0.25%
2.承保	3	0.25%
3.保险合同变更（保全）	2	0.17%
4.理赔	20	1.69%
三、保险中介机构涉嫌违法违规	1	0.08%
总计	1181	100.00%

二、人身险保险公司反映问题

投诉事项	数量	占比
一、保险公司合同纠纷	1100	89.21%
1.销售	413	33.50%
2.承保	80	6.49%
3.保险合同变更（保全）	161	13.06%
4.续收服务	51	4.14%
5.续保服务	14	1.14%
6.理赔	364	29.52%
7.回访调查	1	0.08%
8.合同条款	6	0.49%
9.其他	10	0.81%
二、保险公司涉嫌违法违规	129	10.46%
1.销售	97	7.87%
2.承保	11	0.89%
3.保险合同变更（保全）	6	0.49%
4.续收服务	1	0.08%
5.理赔	11	0.89%
6.合同条款	1	0.08%
7.其他	2	0.16%
三、保险中介机构合同纠纷	2	0.16%
四、保险中介机构涉嫌违法违规	2	0.16%
总计	1233	100