中国人寿“泄露门”事件带来的启示

　　【摘要】相信很多人都有过这样的经历，由于某次的高消费行为，导致信息泄露而源源不断的接到一些莫名其妙的推销电话，让人很反感。近期，中国人寿也发生了类似的保单信息泄露事件，产生了极其不良的社会影响。

　　80万份保单信息泄露引起公愤

　　根据网友提供的消息，2月27日之前，在“众宜风险管理”网站上，不需要提供任何验证，就能查到用户的多项核心资料。“输入一个‘李’，结果出来几千个姓李的……各种资料，险种、手机号、身份证号、密码一应俱全。”最初发帖的网友称，“所有有救援卡可以登录进去的人，都可以尽情查询别人的详细资料!我不知道该提醒谁，只有发帖提醒大家!”

　　据悉，此次个人信息被泄露的投保人大多在成都购买过飞机意外险。

　　据了解，“众宜风险管理”网站版权所有者为“成都众宜康健科技有限公司”，该公司目前的主要业务是提供救援，其主要客户是购买各类意外险的客户，例如此次在网上代理销售中国人寿的意外险。因此，作为中国人寿的一个代理公司，该网站与中国人寿确实是合作关系。

　　2月28日，进入“众宜风险管理”网站，发现发生问题的信息查询页面已经关闭，而是直接链接到成都众宜康健科技有限公司于2月27日发出的一则致歉声明。

　　在仅260字左右的声明中，众宜康健称其提供查询功能是按照保监会的要求，为切实保障客户权益，保险公司需为投保意外险的客户提供保险信息查询平台。作为第三方服务公司，其所属网站提供的查询界面就是为了满足保险客户及时查询其本人的意外险投保信息。

　　而在2月27日，国寿发布公告确认泄密事件属实并致歉，称问题系由合作公司网站升级操作失误所致，而国寿的官网、核心业务数据与该网站不存在互动通道。

　　监管部门需高度重视

　　首都经济贸易大学教授、首经贸农村保险研究所所长庹国柱在接受媒体采访时表示，在电子技术发展的过程中，保险公司涉及客户信息安全的问题已经屡屡发生，不仅是这次的寿险，在车险领域也曾发生过代销商将客户信息卖钱的事情。很多客户很茫然为什么总是接到不同保险公司的推销电话，甚至连客户的车号都知道，这就是买来的信息。

　　庹国柱指出，我们应该从法律、道德、舆论层次遏制这种情况的发生。在法律上应该出台更明确、更严厉的措施。当然更重要的是，作为保险公司和保险中介机构要坚守保险职业道德，做好保密工作。80万客户的信息泄露，被不法分子利用造成诽谤、入户盗窃、截取银行账户进行资金窃取等严重后果都是有可能发生的。保险公司与其他合作方合作、保险公司业务的外包、甚至包括信息系统的维护、修理，这些都涉及信息安全问题。此次国寿泄密比较典型，应该引起保险监管部门、保险公司、保险中介公司的高度重视。作为客户发现自己的信息暴露在网络上应该立即联系保险公司，如果造成了后果，可以追究相应的法律责任。

　　提示：中国人寿的“泄露门”事件，也提醒了其他的险企，一定要做好信息安全工作，监管部门也需高度重视信息安全问题，从而确保广大消费者投保无忧。