【摘要】针对日前有媒体报道平安车险条款涉嫌违规的问题，平安产险昨日(5月21日)发布调查声明，称此事事出有因，并澄清不存在8年以上车辆拒保车损险的问题。以下是小编为您汇总的相关资料，希望对您有所帮助。
中国平安(42.18,1.08,2.63%)方面介绍，此前，有媒体报道，客户反映8年以上车龄在平安无法办理车损险，平安产险对此高度重视，成立了以总经理王新为首的调查小组，迅速查清了事实。
平安方面表示，关于8年以上车辆拒保车损险的问题，经核实，平安产险并无相关拒绝承保的规定。相反，经平安统计，2011年至今，在平安投保了车损险且车龄在8年以上的车辆达25万台以上。
此外，媒体报道，有重庆地区客户投保平安车险后，未享受到保费优惠。对此，平安称，平安车险电销费率计算严格按照有关规定。由于重庆市新的车险信息集中平台上线，平台的规则进行了修改，导致个别客户的优待系数没有体现。公司发现此情况后，及时与客户进行协商沟通，在与客户达成一致的情况下公司采用其他优惠奖励方法回馈客户，并且均有录音。平安还表示，在销售车险的过程中，公司会根据客户的情况及需求，给出建议供客户自愿选择，并且都有录音备查。报道中所列的案例，经过调查销售录音显示，公司坐席明确告知了客户相关产品的性质、价格和保障，客户表示接受，且相关条款也清楚说明了分属两个产品的情况。
【提示】车损险指，被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿。车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失。
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