安联官方：紧急事件索赔指南

致启者：

感谢您一直以来对安联的支持！

由于2018年2月5日马尔代夫宣布全国进入紧急状态，大量中国游客的行程可能会因此受到影响。为保障广大客户的利益，明确保障范围，我司特将索赔指引通告如下：

一、投保时间在2018年2月5日前：

1）旅行变更保障：旅行取消

投保时间在2月5日前，出发时间在2月5日至2月12日的旅行，因“紧急状态”导致行程取消的，按保单约定赔付已支付但实际未使用且不可退还的旅行费用。

2）旅行变更保障：旅程缩短

投保时间在2月5日前，因“紧急状态”导致提前结束行程的，按保单约定赔付已支付但实际未使用且不可退还的旅行费用。

3）旅行延误保障：

投保时间在2月5日前，因“紧急状态”造成的航班延误，按保单约定的延误时数标准进行赔付。

4）其他保障：

根据保单保险责任约定操作。

二、投保时间在2018年2月5日后：

投保时间在2月5日（包括当日）后，在保险期间因马尔代夫的“紧急状态”导致旅程取消、旅程缩短和旅行延误时间将不在承保范围内，敬请注意。

其他保障利益根据保单保险责任约定操作。

三、如您已身处马尔代夫当地

1）因保险责任保障范围内的事故需紧急救援服务，请致电我司紧急救援电话，我司将竭诚为您服务：

国内拨打：400 800 2020 或020 8513 2999

海外拨打： +86 400 800 2020 或 +8620 8513 2999

2）非因保险责任保障范围内的事故需紧急救援或因“紧急状态”需紧急撤离马尔代夫，我司可提供有偿的紧急救援服务，服务标准始终如一。

事后前往的依然承保，但已公布的风险导致的情况会除外。

特此通告！

安联财产保险（中国）有限公司理赔部

2018年2月7日