三亚一车主不满定损结果与理赔人员互殴

7月29日郑先生反映,他开车不小心撞到石墩,造成小车前保险杠损毁,急需更换,但理赔人员前来定损时,却认定保险杠损毁属“旧伤”,只能赔表面的漆面擦伤。协商无果,两人大打出手,造成理赔人员脸部淤青,车主郑先生多处软组织受伤。车主撞石墩保险杠损毁保险公司理应理赔?郑先生介绍说,7月24日,他驾驶一辆某品牌小车,在海南三亚丹州小区附近,撞向在视线盲区有一个高约40厘米的石墩,他连忙停车,下车查看情况,发现车前保险杠处油漆刮擦,于是,立即打电话给某保险公司反映情况。
20分钟之后,理赔人员林某到达事故现场,由于是单方事故,车主没有向交警部门报案。理赔人员对事故现场进行查勘,拍照取证,并通知车主郑先生于次日将小车开往指定的修理厂检查。
7月25日,郑先生将事故车辆开往某汽车4S店检查,他在4S店内等待理赔人员林某,等了半个小时左右,郑先生因为有其他事务需要处理,便匆匆离开。理赔人员林某到达时,郑先生已经离开该店。修理人员对前保险杠等处进行检查,经初步检验,该车多处油漆需要修复,价格为450元。理赔人员林某表示认可,并与车主联系,欲根据定损情况出具定损结果。
没想的是,理赔人员林某刚离开4S店不久,就接到修理人员的电话,说前保险杠内卡扣裂开,需要更换保险杠,要另收1000多元。车主郑先生与理赔人员再次赶到该4S店,理赔人员林某认为卡扣裂开属旧伤,不予理赔。车主则认为,保险杠就是因为撞到石墩而损毁,保险公司理应理赔,理赔人员明显是在推脱责任。僵持不下,两人言语冲突,理赔人员林某欲转身离开,郑先生拉拽林某,不让其离开,两人便厮打起来。
据林某介绍,其脸部淤青,嘴角出血。而郑先生则介绍说,他被林某打伤,致身体多处软组织受伤。理赔人员根据事故现场查勘 保险杠卡扣裂开属旧伤?林某介绍说,根据事故现场的查勘结果,小车当时在小区内行驶,车速较慢,根据撞向石墩的力度和角度,事故发生时的冲击力,并不能达到撞坏保险杠内卡扣的程度,只可能出现油漆刮擦,因而他的初步认定结果是油漆刮擦是本次事故造成,保险杠内卡扣很可能是由于以往碰撞造成,应属旧伤。他说,不过这只是根据理赔经验初步判定的,如果车主不满意定损结果,他将会把车主的情况向部门负责人反映,再次核实。据其介绍,他已于7月28日,向该保险公司理赔部负责人反映此事,三日内理赔部将会派专人前往核实。
随后,记者联系负责检查车辆的4S店修理人员,该工作人员介绍说,由于车主反映是在小区内撞到石墩,一般来说,这样的碰撞对车的损害不大,因而当时只检查了该车外部的损伤,只发现一些油漆擦伤。结果,维修时,他拆开保险杠,才看到内部的卡扣裂开,需要更换整个保险杠。记者联系该公司的客服人员,客服人员查到,车主郑先生确实购买了该公司价值3900元的商业机动车辆保险,属于普通车险,如果车主反映的情况属实,那么保险公司将以修理厂的维修价赔偿。
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