水淹车有照片可免现场查勘

近来频发的台风暴雨给市民造成了不少财产损失。今年的“5.11暴雨”给深圳市民和企业带来了较大财产损失,保险业总计赔付金额约1.62亿元。总结了近年来台风暴雨救灾理赔相关经验,在深圳保监局的指导下,深圳市保险同业公会日前出台文件,从风险提示、防灾防损、理赔服务标准3个方面,建立应对台风暴雨灾害长效机制。
1小时内发布风险提示 该文件要求各保险公司在气象部门发布预警信号后1小时内启动风险提示信息发布机制,通过公司短信平台、微信、微博等渠道向保险消费者发送相关风险提示。对灾前、灾中、灾后的风险提示内容和标准提出了规范要求。 绘制灾害地图防损 文件要求保险公司应根据财产险标的的实际风险情况,采取有针对性的防灾防损指导工作。
同时,还明确保险公司应建立完善日常防灾防损培训制度,对重点客户和特殊风险客户进行灾前专门指导。须加强对台风暴雨灾害损失数据的整理分析,绘制灾害损失地图,有效提升防灾防损工作质量和水平。
2万以下1个工作日核赔 对灾后理赔工作,文件要求保险公司在应对台风暴雨等大灾理赔工作时,突出“特事特办”原则,能简则简、能快则快。对水淹车理赔流程和理赔手续进行了简化和规范。对于水淹车辆,客户能提供现场照片的一律免第一现场查勘。
对于推定全损的车辆,要求在查勘后2个工作日内将处置方案告知客户。核赔环节,2万元以下赔案1个工作日完成核赔;情况复杂的,15日内预付赔款。资料收集环节,水淹车辆一律免气象证明、交警证明。
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