北京车险理赔服务承诺全解析理赔不走“冤枉路”

车险增值服务的关键在于消费者“用得上” 可说为了在客户中赢得更多的青睐,每家保险公司也都是铆足劲,想方设法地为客户提供各种服务,包括道路救援、代步车、酒后代驾等等,您是怎么看待这种增值服务怎样才能把这些服务落实到实处,而不会沦为险企宣传的一个噱头呢。
李枫现在确实各家公司都提出了自己具有特色的一些增值服务,我们提出了这个行业的车险理赔服务承诺是一个基础,是一个行业统一的规范,各家公司都可以在这个基础之上再提出自己的一些特色型的增值服务,当然这些增值服务一定要落到实处,不能说客户根本不需要,你推出来这项增值服务以后,一年半年也没有人去用它,那就没有什么意义了。
所以,像酒后代驾这种利用面就比较广,很多客户可能都会用得着,这样公司应该尽量去提供一些客户在日常生活中能够使用的,能够用得上的这种增值服务。
这样的话也是满足消费者的一个实际需求,以前我也听过说有送油,如果说有这样的情况,可以送油,这样消费者肯定是记在心里,以后都会想到保险公司的好。
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