案例曹琦芬是一家美商公司的秘书,3年前向寿险顾问赵自强购买了一张保单;目前赵自强前来拜访她时,兴奋地告诉她:“我上个月冈0换了公司,新公司的保单种类很多,保费又便宜,而且发展又好,绝对比原来公司的保单优越。你要不要换张新保单,保证绝不会后悔。”曹琦芬仔细想想,这张3年前购买的保单,也是经过研究讨论下接受的;3年来,保险公司提供的服务并不算差,理赔也很迅速,对她来说,满意的保单有必要跟着寿险顾问一起“同进退”吗?[评析]姑且不论赵自强转换保险公司的心态是否诚如他所说明的状况,但单就保险契约的中途解约,曹琦芬或多或少就会有损失。因此必须按实际状况来考量,绝不可因寿险顾问的工作转换问题,而影响到客户曹琦芬当初投保的初衷。这是投保者常会碰到的问题,建议如下:一、回到原点,想清楚当初投保的动机是什么?保险的目的又是什么?想保障的人是谁?想保障的生活品质又是如何?产品是否合适?是否合乎自己的需求?二、重新审视保险契约,是否重新购买会对自己产生更大的保障?曹琦芬可以向寿险顾问赵自强请教他的新建议案,客观理性地评估是否真如赵自强所设计的对她有所帮助;再决定是否真的必须调整自己的保险计划,才不致于因为寿险顾问自己的利益而丧失自己的保险权益。三、仔细评估保险公司的售后品质与经营状况:保险契约是一个长期性的契约,必须审慎评估再做决定。而寿险顾问本身亦扮演一个重要的角 冒色,售前售后的案例态度是否令人满意或值得信 缮任,都是一个可参考因素,所以除了了解保险公司的成立背景、营运状况、财务能力等,寿险顾问的 的专业度及可信赖性亦是参考的一大准则。
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