一车主到4S店保养撞伤店员保险该不该赔

近日,淄博市周村区的一名车主在4S店保养汽车时,不慎将4S店一名店员撞伤。据了解,类似情况交强险可赔付,商业险不予理赔。被撞坏的围挡南侧是一条排水沟,工作人员将碎砖块和水泥块堆在排水沟旁边,以阻挡水流进地沟。记者陆晓茜张培摄影报道晨报淄博4月1日讯近日,淄博市周村区的一名车主在4S店保养汽车时,不慎将4S店一名店员撞伤。据了解,类似情况交强险可赔付,商业险不予理赔。由于交强险只承担对第三者的赔偿责任,这就意味着,车主车辆的损失和车内人员受伤的赔偿责任,保险公司是不予承担的。为此,业内人士提醒,保养、维修车辆时,最好让4S店的人开车进出维修区域。
车主开车上维修工位不慎撞伤店员今天上午,记者来到淄博友好五菱汽车周村专营店,一名工作人员介绍说,几天前在车间内他的一名女同事被撞伤。据该工作人员介绍,当时面包车车主欲将车开到维修工位上,由于维修工位上设有地沟,前台一名女店员担心车主将车开进沟里,于是站在维修工位的南侧帮忙看着,没想到面包车突然撞向了那名女店员。随后,记者在事发车间的维修工位上看到,维修工位南侧一道高约30厘米的围挡受损。据专营店一名工作人员推测,车主可能是错把油门当刹车,才导致了事故的发生。当时拨打了122,但接线员说这不属于道路交通事故。工作人员说。那么,该车主为什么会自行开车进入车间呢？据上述工作人员透露,按说只有维修师傅和售后指定人员才可以驾驶车辆进入车间,但之前也出现过车主要求自行开车进入车间的情况。具体到这起事件,他不清楚为什么由面包车车主开车进入车间。随后,记者联系了面包车车主,对方只承认有此事,但不愿过多解释。据了解,伤者已转至淄博市中心医院治疗。今天下午,记者来到该医院,伤者正在进行手术,其家人暂不接受采访。车辆保养时该由谁将车开入车间？今天,记者在该4S店维修保养车间采访时注意到,车间内南侧和北侧设有多个维修工位；东侧的墙上写有待修区、完工交车区等。另外,记者在该车间东墙悬挂的《维修车辆进出厂登记制度》中第2条看到,业务部门应对进厂车辆进行标示,待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放,以免发生意外,其中并没有明确指出进出车间的车辆应由维修技师或业务部门专业人员来驾驶。
今天中午,记者走访淄博中心城区多家汽车4S店发现,大部分4S店都明确规定车主不许自行开车进出维修车间,有的4S店专门将车主休息区设在车间旁边或楼上,两者由落地窗间隔开,车主在休息区内就能看到自己的车辆,且车主未经许可不准进入车间。不允许车主进入车间,主要就是为了规避风险,免得出现人身伤害和纠纷。张店山泉路一汽车4S店的工作人员介绍说,他们公司的售后服务部门设有专门的接待区,接待区与维修区之间有专门的起落栏杆挡着,前来维修、保养的车主只能将车停在接待区,接待人员登记后会安排专人将车开进维修区。车辆完成保养或维修后,由车行的工作人员将车停在交工区,车主在交工区提车。维修车间里停放的车辆不少,而且有很多工具、机械,不熟悉的人在车间内走动很容易引发意外。上述工作人员说。不过,采访中记者发现,在个别汽车4S店里,还是能看到车主自行驾车进入维修车间的情况。
维修车间出事故商业险不赔采访中记者还发现,有相当一部分车主并不知道,在车辆维修、保养场所内发生的事故属于保险公司的免赔范围,这种事故只能用交强险对第三者进行赔付,无法动用商业险进行赔付。由于交强险只承担第三者的财产损失和人身伤害赔偿责任,这就意味着,如果车主的车在维修保养场所内发生事故,则其自身车辆损失和车内人员受伤赔偿责任,保险公司是不予承担的。
今天下午,记者采访到了该起事故的理赔员毕先生,他介绍说,事发后他已到现场勘察,肇事面包车除了有交强险以外,还入了一份商业险。针对该起事故,交强险可以正常赔付,但商业险不可理赔。毕先生说,这样的事故他还是第一次碰到。因为车辆进入4S店进行维修、保养时,4S店就有了对车辆进行照管、看护的责任,所以保险公司不予理赔。一驻淄保险公司的工作人员介绍说,在车主的车辆有损失或车内人员伤亡的情况下,就需要根据事故发生的原因、责任人来划定赔偿责任,车主和4S店可以协商解决。该工作人员同时提醒广大车主,去4S店保养、维修车辆时,最好让4S店的人开车进出维修区域。