长安责任保险推车险“简易快”理赔服务

　　【摘要】新一轮车险费率市场化改革再度掀起，互联网时代的车险竞争已进入白热化阶段。作为国内首家专业责任险公司长安责任保险近日推出了车险小额案件“简易快”理赔服务。

　　长安责任保险此次针对车险事故赔偿金额5000元以下的纯车物损失案件推出的一项理赔服务，并依据历年出险次数，针对优质客户和特定案件制定了差异化的服务举措，比如：免现场查勘、免提供事故证明、免维修发票和微损失并案理赔等。加上快速支付系统的开发上线，将实现理赔手续齐全的小额案件当天支付，部分案件实现了“现场未撤、赔款到账”和“车辆未修、赔款已到”的快捷理赔。

　　据了解，长安责任保险在2016年的工作会议上提出，将“大客服战略”纳入新年的十大任务之中，强化客服理念的贯彻，同时健全投诉管理体系，建立客户关系管理平台，为客户提供更全面细致的保险服务。

　　业内人士表示，提高理赔服务质量是车险再生产、再服务、再创造的重要途径，互联网时代更要深挖客户“痛点”，提升用户体验，推动车险精细化管理和以客户为导向的经营模式转型。

　　提示：多年来，长安责任保险一直秉持着客户至上、专业创造价值的理念，此次推出的车险小额案件“简易快”理赔服务，在为消费者提供更加便捷服务的同时，也极大提升了公司的品牌形象。