游客意外死亡亟待贯彻落实旅行社责任险

近日,有网友在省内某网站发帖称自己的母亲在海南旅游途中遭遇车祸,导致78岁高龄老母死亡,但旅行社方面认为是正常死亡,并推脱责任,拒绝赔偿。尽管有关部门已经介入调解,但由于双方对于赔偿期望差距过大,估计短时期内难以达成赔偿协议。由于车祸一方责任在旅行社,显然旅行社方面不能就此推脱有关责任,年迈死者尽管年近八旬,但死因显然也跟车祸有关。双方争议的核心在于,旅行社因死者死亡要承担多少责任,如果说是完全承担责任也不尽合理,毕竟死者年近八旬；但完全推脱责任也有失公允。此案势必陷入漫长的争议阶段。
对于死者家属承担悲伤之余,还要奔走于有关部门据理力争耗时费力；对于旅行社来说,也是一项潜在的官司,不仅公司名誉受影响,也因此减少客源。因此,海南旅游认真落实旅行社责任险势在必行。所谓旅行社责任险,是指承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种,该险种的投保人为旅行社。投保后,一旦发生责任事故,将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行赔偿。我省也在2011年2月1日执行,该规定,国内旅行社,应当依照和本办法的规定,投保旅行社责任保险。旅行社责任险与游客购买的意外险不同。
首先是被保险人不同,旅行社责任险的被保险人是旅行社,而后者的被保险人是游客,意外险是以游客遭受的意外事故造成的伤残、死亡后果而发生的费用为标的,而旅行社责任险是以旅行社依法应当承担的民事赔偿责任为标的。因此,旅行社责任险在保障范围上意外险要大,二者并不冲突,也不可能相互替代。有了旅行社责任险,游客无疑又多了一层保障。据国家旅游局公布的2010年度旅行社责任险全国统保示范项目中规定,旅游交通事故、食物中毒等以往界定困难的责任被明确列入保障范围；同时,提高了保障额度高,每人赔偿限额从原来的9万元提高到现在的最低为20万元人民币。既然是从报道中看出,旅行社既然声称购买了旅行社责任险,为什么不通知保险公司界定责任来理赔？因为如果买了保险,出于自身利益考量,旅行社不可能不叫保险公司勘验理赔,至少能迅速安抚死者家属情绪,减少旅行社损失。不是自己出钱的事,为什么不找保险公司呢？因此,呼吁有关部门查查旅行社是否购买了旅行社责任险,如果没有购买旅行社责任险,那么,问题不仅在监管上,旅行社更要承担不买保险的相关处罚。
游客死亡的事也给省内旅行社提个醒,千万不能想省钱而忽略旅行社责任险。同时,也给游客提个醒,特别是碰上高龄游客,买份意外险,出事后也能弥补一定损失。