华夏保险荣获山东省“服务质量测评先进单位”

【摘要】日前，山东省保险行业协会2016年人身保险服务质量评价结果正式公布，华夏保险山东分公司凭借创新、优质、贴心的服务质量荣获“山东省人身保险公司服务质量测评先进单位”称号。

　　据悉，本次测评内容包括服务场所及设施、服务礼仪及规范、销售服务、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务、咨询回访、投诉处理、客户信息管理10个部分36项具体指标。从测评结果来看，97分的高分充分表明华夏保险在营业场所和窗口服务规范化建设，销售、承保合规性，保全、理赔实效性等方面各项指标整体优秀、服务质量优质。

　　近年来，华夏保险迅速崛起，创造了令市场瞩目的“华夏速度”，2016年总保费1815亿元，市场排名稳居第四，总资产近4000亿元，跨入“大型险企”行列。在高速发展的同时，华夏保险不断提升服务质量，以客户需求为导向、以“官方微信服务平台”为建设重点，充分借助互联网、大数据、云计算等新科技，打造数据驱动完整闭环，构建线上服务为主、柜面及线下服务为辅的共享服务体系，实现华夏保险服务创新。

　　未来，华夏保险将始终坚守“客户利益至上”的核心价值观，秉承“为人民服务，让客户满意”的服务理念，主动履行积极赔付职责，发挥社会稳定器的作用，实现一家全国性寿险公司对客户和社会的责任担当;同时践行“让华夏充满爱”的企业使命，不断创新服务方式和服务内容，用更加专业的服务切实保护保险消费者合法权益，巩固提升“好服务，在华夏”的良好企业形象。

　　提示：华夏保险荣获山东省“服务质量测评先进单位”。在本次测评中，测评项目包括销售服务、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务等36项，华夏保险以97分的高分拔得头筹。