保监会：全面推进纠纷诉讼调解机制

　　【摘要】保险的本质是保障，为了更好地发挥保险业的功能，保护消费者的合法权益，保监会不断完善相关机制。据悉，近来保监会消费者保护施铁腕，纠纷诉讼调解机制将推全国。

　　保险新“国十条”以及刚刚下发的《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》（下称“意见”），对保护保险消费者的权益都做了明确的规定。

　　保险消费者是不是满意，是评价保险价值的最终标准。保险消费者对保险的服务信得过，保险才有生命力，才能发展。11月20日，中国保险学会会长姚庆海在2014年中国保险学术年会上如是表示。

　　“我们服务消费者保护，很多方面做得让社会不了解，或者社会认为我们需要改进，这些和保险信用体系建设有关系。”姚庆海续称，保险信用体系建设包括从业人员的从业精神、诚信记录，包括保险机构的诚信服务、产品创新等很多方面。移动互联网、大数据、云计算时代，怎么样做好消费者保护工作，如何进行信用体系建设，值得探讨和思考。

　　提示：近日保监会下发相关文件，对保护保险消费者的权益做出明确的规定。从制度层面、法律层面做了顶层设计，推动整个保险行业健康发展。另外，保监会还在大力推荐纠纷诉讼调解机制的建设，为消费者解决更多问题。