中银保险湖北分公司瞄准“品质服务”标杆

　　【引言】在做好“金融机构牌”与时俱进银保产品的另外，中银保险湖北省分公司把“质量服务”做为本身发展趋势的榜样，进而获得了众多商业保险顾客的信任与适用。

　　“企业坚持不懈规范化当场服务，每日就客户的保险投保、车险当场查勘、赔偿款付款等服务新项目开展回访。积极激情、周全细腻的服务获得了客户的认同，客户也想要积极相互配合出示理赔材料，进而进一步提高服务高效率。”所述责任人告知新闻记者，在坚持不懈规范化服务的另外，企业还积极主动与知名品牌公估企业协作，不但扩张了服务范畴，并且提升了车险当场查勘工作能力和服务高效率，进而合理解决了理赔难难题，进一步维护保养了客户利益。

　　上年12月末，中银保险湖北省分公司喜获2013年武汉机动车保险公司理赔服务当场查勘评比十佳企业。针对这般荣誉的得到，所述责任人称：“一个优秀的团队的培养，一个奋发向上的公司学习氛围的构建，在非常大水平上是管理人员言传身教、以身作则的結果。公司成立三年来，在分公司领导成员的推动与感柒下，一个填满自主创业热情、团队的凝聚力和凝聚力的职工团队已经迅速培养。历经塑造与磨练，一批专业能力突显、专业能力高的优秀团队慢慢不断涌现，一部分职工早已迅速从农村基层职工踏入了管理工作，变成企业发展的力量训练方法。”

　　提醒：中银保险湖北省分公司对于索赔、客户服务全步骤的每一个阶段开展了整理和确立，制订了服务规范。不但使索赔服务工作人员工作岗位职责、工作职责更明确，可操作性更强，并且大幅度提高了客户的感受实际效果。