四川省成立保险业服务站 扩宽保险消费者维权渠道

　　【引言】伴随着保险行业的迅速发展趋势，商业保险消費增加，商业保险消费者消费者维权事情不断产生。因此，四川省创立保险行业服务站，拓宽商业保险消费者消费者维权方式。

　　消費纠纷调解服务站初次开设在金融投资领域协会
　　据统计，“消費纠纷调解服务站”是省消委会为便捷众多消费者，借助关键领域协会、骨干企业依规开设的工作中营业网点，是经省消委会严苛调查、挑选，在信誉度优、品质佳、服务周到、象征性强的领域或公司中创建的直属机关服务站。
　　省保险行业协会开设保险行业服务站，一方面取决于省保协在四川保险行业内的知名度和影响力，且省保协创建了保险合同异议人民调解联合会、商业保险消费者利益服务站等消费者保障工作方案，具备经费预算、场所、机器设备、工作人员、工作经验等优点，能保证保险消費纠纷调解工作中的顺利进行。更关键的一方面取决于，省保协各等级领导干部重视消费者利益维护工作中，并在具体工作上具体指导各单位和工作员进一步转变思想，深刻认识到维护商业保险消费者的合法权利便是维护保险行业存活发展趋势的基础，时时刻刻以维护商业保险消费者合法权利为工作中前提条件，能保证消費纠纷调解工作中的公平公正和公平公正。
　　省保险行业协会理事长文雄表明，为了更好地服务站的成功设计方案，从上年第三季度逐渐就与省消委会开展了紧密的沟通交流和融洽。根据早期筹划、调查、工程验收等步骤，2020年2月份，消費纠纷调解保险行业服务站得到了基本的工程验收根据。该服务站将每2年开展一次评定，保证商业保险消费者消费者维权工作中切实落实。

　　市场销售欺诈、索赔仍是纠纷案件关键所属
　　从2013年逐渐，省保险行业协会在以前的基本上更为变大对商业保险消费者维权的高度重视。文雄表露，现阶段省保协解决的涉及到商业保险层面的纠纷案件关键来自于四个方式：第一、根据人民法院层面案子解决涉及到的商业保险层面纠纷案件，这一方面的，现阶段根据诉调对接来处理；第二，交警队层面意见反馈的保险纠纷，关键涉及到车险理赔层面；第三，根据商业保险消费者维权热线电话12378、028-84112378接通的保险投诉；最后一个层面是协会的理事单位授权委托解决的保险纠纷。在保险行业服务站开设后，省保险行业协会解决的保险纠纷来源于将提升至五个方式。这也将更多方面处理消费者的要求。
　　“从协会搜集消费者体现的事情看来，市场销售欺诈和保险公司理赔依然是几大关键。”文雄详细介绍，协会在积极主动解决消费者反映情况的另外，也在协会的人员配置上中做功课，扩大了承担保险纠纷解决的人员配置，提升工作人员的学习培训，提升技术专业度。期待能为大量的商业保险消費纠纷案件出示解决方案。

　　调解通过率逾七成涉及到额度超六千万
　　2014年，保险合同异议人民调解联合会共调解举报1113件，涉案人员额度6843.41万余元，达成一致745件，涉案人员额度3952.09万余元，解决通过率70.08%，履行合同率100%。
　　保险合同异议人民调解联合会是四川省保险行业协会为维护消费者合法权利，解决保险客户与车险公司纠纷案件而开设的一种服务性规章制度，其协商結果历经司法确认后能够申请办理人民法院申请强制执行。上年，以维护消费者合法权利为发力点，以保险合同异议人民调解联合会为借助，四川省保险行业协会进一步通畅保险客户需求表述方式、标准需求解决步骤，不但创立了“商业保险消费者利益服务站”，启用了服务电话028-84112378，并且在成都市区范畴内逐渐扩张全省保险纠纷诉调对接范畴，及其路面道路交通事故损失赔偿案子连动工作中涉及面，立即解决了保险合同彼此的矛盾纠纷，充分运用了保险行业的社会治理作用。

　　提醒：综上所述得知，四川保险行业服务站创立，将技术专业处理保险纠纷案子。消費纠纷调解服务站初次开设在金融投资领域协会，调解通过率逾七成，涉及到额度超六千万。