【引言】伴随着大家商业保险观念的提高，很多人都意识到选购商业保险的必要性，在其中就包含县域商业保险消费者。但是调研发觉，县域商业保险消费者利益无法得到确保，大家来了解一下。
县域商业保险消费者利益维护工作中普遍现象以下好多个难题，一是保险机构管理方法不标准、员工素质良莠不齐危害消费者的自主权。一部分车险公司在县域开设的服务网点业务流程经营规模小，业务流程管理不标准；管理层工作人员随便选任、拆换经常；保险从业员工素质着力提高，招骋的商业保险临时性销售人员流通性很大，导致被保险人商业保险无效、保险费用损害、商业保险售后维修服务没法确保等难题。
二是业务流程混乱市场竞争造成 夸大其词宣传策划，从而侵害消费者自主权、公平交易权。保险机构行为主体的市场竞争与比较有限保源产生了分歧，有的商业保险行为主体为占领市场，不按销售市场标准做事，毁坏了商业保险市场监管，危害县域保险行业的良好发展趋势，为商业保险消费者利益维护埋下了安全隐患。有的保险营销员工作人员夸大其词产品功能，沒有执行全方位告之的责任。
三是违反规定申请办理保险营销或变相涨价，侵害消费者公平交易权。金融机构代理商保险营销存有风险性安全隐患，一部分金融机构工作员在推销产品理财投资类商业保险时，搞混商业保险与存款的差别。这类销售方式通常导致储蓄变保险单的状况，也使金融机构深陷被保险人与保险公司中间愈来愈多的纠纷案件中。当今市场需求层面仍存有“三高一低”(高退还、高服务费、高提成、减少利率)的违反规定运营个人行为，保险营销申请办理全过程都不标准，例如农用三轮车申请办理强险时就存有强险套系商业保险状况。此外，因代签名个人行为引起的人身险合同纠纷案的占比要远远地高过别的各种合同纠纷案。
四是理赔难和退保险难难题，侵害消费者依规索偿权。保险业欠缺统一的理赔流程，欠缺标准、全透明的索赔车辆定损规范，导致车辆定损价钱误差大、随机性大。退保险难且损害比较严重，从而造成 被保险人不满意，乃至会引起纠纷案件和起诉。
五是县域商业保险市场管理缺少，没法确保消费者的依规索偿权和监管批评权。现阶段，县域保险市场关键借助省中国保险监督管理委员会和借助地市级保险业协会开展管控和自我约束，商业保险监督机构对县域商业保险的管控在一些层面处在望尘莫及的情况，关键体现在农村基层开展业务的组织的开设和委托人的应用上存有非常大随机性。
要处理所述难题，最先要健全县域保险监管管理体系，为商业保险消费者利益维护出示机构确保。在管控方式上，可考虑到依据保险市场的发展趋势状况，分块开设地区性的保险监管组织，使管控工作中更接近县域保险行业。上级领导商业保险监督机构可在市、县农村基层开设保险监管子公司，提升对农村基层保险市场的监管，对农村基层各保险机构执行合理管控，进一步标准保险市场。另外，进一步加强保险业协会领域自我约束作用，根据创立县域商业保险自我约束机构并适度受权，进而填补市场管理能量的不够。根据制订各种各样领域条例、领域准则、自我约束协议书，标准商业保险行为主体业务流程个人行为，提高商业保险运营组织遵纪守法合规管理观念，为保险营销监管出示根据。县域各保险机构在产业协会的统一融洽下，互相监管、互相牵制，一同推动县域保险市场井然有序发展趋势。此外，融合保险机构外部监督协力，充分发挥监管部门、主流媒体、社会监督等多方面能量，机构工商局、税收、物价水平、人民银行、银监会等企业，标准银行业代理商商业保险个人行为，逐渐搭建公司核心、领域适用、销售市场正确引导、政府部门监管、社会发展参加紧密结合的管理与服务和监督体系。
次之要提升对县域保险市场的管控，重视对组织和工作人员的管理方法。严苛商业保险市场准入制度，创建销售市场激励制度。依照标准化、规范性的规定，适度提升进到县域保险市场的门坎，有效操纵县域保险机构总数。对已进到保险市场的商业保险行为主体，执行社会化激励制度，即在要求期限内未做到最少保险费用经营规模或比较严重违背销售市场标准的商业保险行为主体，终止其在管辖区内的业务流程，从而确保管辖区内商业保险行为主体的身心健康发展趋势。提升对县域保险行业从业者的管理方法。严苛高級管理者资质审核和加强保险营销员工管理，提升对委托人资质的管控，把好从业者入口关，另外增加从业者学习培训幅度，严苛保险经纪人职业资格考试规章制度，创建保险经纪人个人信用档案资料，制订资信评级规范，对有侵害消费者利益欠佳纪录的保险经纪人纳入“信用黑名单”，并公之于众，车险公司也应消除其代理协议，别的车险公司在要求期内不可以再录取。严苛业务流程管控，完善保险行业市场拓展层面的相关法律法规，对车险公司管理方法和保障体系基本建设开展标准和管束，持续提升服务标准化、规范性水准。不断完善以核保、核赔为具体内容的内部控制制度，提升风险防控，依规维护商业保险消费者的利益不会受到侵害。
再度要标准商业保险市场监管，增加依法查处幅度。在全方位市场秩序、维护保养消费者压根利益的另外，关键处理市场销售欺诈等损害商业保险消费者利益的个人行为。商业保险监督机构应依据相关市场销售欺诈个人行为惩罚标准、车险公司市场销售欺诈责任追究制度实施意见等管理制度，不断完善整治市场销售欺诈的制度体系。对于市场销售欺诈进行形式多样的查验，采用车险公司自纠自查和监督机构抽样检查紧密结合的方法，加强车险公司整治市场销售欺诈的监督责任。具体指导和促进产业协会优化健全领域自我约束标准和规范。另外，对强险、税收优惠政策农险等涉及到广大群众权益的保险险种开展专项整治，严苛落实中国保险监督管理委员会有关农险“五公布、三到户”的规定，依法查处保险投保、现场勘查、车辆定损、索赔等阶段中危害农户权益的个人行为。创建失信惩戒体制。针对查证的违反规定违反规定难题，应严肃查处相关保险机构，而且追责各个组织责任人和上级领导的义务，针对发生比较严重市场销售欺诈个人行为、危害极端的企业，也要根据行政部门、法律法规等多种形式追责上级领导企业相关管理者的义务。对金融机构在销售代理商业保险时存有欺诈状况的，一样依规严肃查处，推动全领域提升“搞清楚消費、诚实守信服务项目”水准。切实处理故意市场竞争、欺诈消费者、理赔难等难题。激励保险业井然有序、有效市场竞争，避免混乱、恶性价格竞争，一同构建标准的保险市场。
另外要完善保险投诉体制，构建优良的商业保险社会舆论自然环境。完善车险公司——保险业研究会——中国保险监督管理委员会信访工作三级审理架构管理体系。健全举报量化分析评定规章制度，执行车险公司信访工作第一义务规章制度。增加消费者利益维护工作中定期检查学习培训幅度，提升管理层工作人员现行政策水准和维护消费者利益的专业能力。进一步通畅“电、访、信、网”四位一体信访举报方式，不断完善信访举报体制，车险公司和产业协会要标准信访举报工作中，依规解释资询、按章审理举报、有效解决困难，将大部分信访举报解决问题在农村基层和萌芽期情况。进一步维护保养被保险人、受益人的合法权利，使消费者在合法权利遭受伤害时要“举报带门”。提升广大群众保险基础知识宣传策划，提高思想认识水准和风险性辨别观念。各保险机构不仅要宣传策划吸引住人民群众购买保险的內容，更要宣传策划商业保险基本知识，让被保险人充足知情人。相关部门、新闻媒体多做正脸宣传策划，使人民群众都能掌握保险的功能和功效，提高人民群众主动报名参加商业保险的观念。加强诚实守信和风险性保障体系基本建设。加强征信体系基本建设，灵活运用中国人民银行的个人征信信息内容基本数据库查询，试着将个人保险信息内容、保险营销人员名单列入本人征信体系，立即将骗保、赖保等不良记录处理完毕，充分发挥个人征信作用。
提醒：县域商业保险消费者利益无法得到确保，必定会危害保险行业在县域的发展趋势，而要确保县域商业保险消费者的利益，最先就应当依据县域商业保险存在的不足开展整顿。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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