保险业心系灾区迅速开展理赔服务

【摘要】8月8日，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震后，保监会副主席陈文辉第一时间指示当地保监局和保险公司迅速投入抗震救灾，积极开展查勘和保险理赔服务工作。

　　在12小时内，已有多家险企启动应急预案。中国人保健康保险简化理赔手续资料，优先处理九寨沟地震的服务；太平人寿开展四项应急服务举措，提供免收保单 理赔服务；泰康保险主动向客户发送灾情提示短信，提示理赔服务流程；中国人寿主动寻找客户，通过多渠道受理报案、放宽身份证明等灵活服务方式提供便利；新 华保险紧急启动五大应急服务举措，发动代理人对客户进行排查，与当地政府、救援部门、医院等机构联系，获取人员名单；安邦财险排查九寨沟相关区域车辆的承 保信息，提供快赔服务、预付款服务；华安保险发布七项应急服务，其中，对于因本次灾害出险的华安保险客户紧急救治，取消二级以上医院的限制，并将承担所有 医保自费项目的医疗费用；华夏保险实施“点亮行动”，承诺长期资助九寨沟地震孤儿。

　　截至8月9日17时，四川保险业共接到报案数158件，确认承保客户死亡12人，人身险预计赔付93.4万元；财产险主要涉及车险、工程险、责任险预计赔付201.9万元，合计295.3万元；首单赔付已完成。

　　提示：保险业心系灾区迅速开展理赔服务，要求各保险机构迅速启动应急预案，实施24小时值班制度，迅速排查承保标的受损情况；开辟理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，目前首单赔付已完成。