【摘要】据了解，以往车辆出险后，往往会面临理赔难、理赔慢的问题，为了解决这一难题，平安产险进一步简化车险理赔手续，推出了“双平”事故简易处理流程。
“你平安，我平安，化险为夷不心烦”。近期，平安电销客户王先生很兴奋地聊起前段时间自己驾车途中的一次碰擦事故，王先生说：“那天有事赶时间，在景德路超车过程中与另一辆车发生了碰擦，虽然只是擦掉了一块漆，但处理起来估计至少也得个把小时，当时那心里急啊，可没想到对方也是平安电销客户，这下事情就简单多啦。”不需要报警，一个电话平安查勘员迅速赶到现场定损，双方填写了“双平”事故简易协商书，几分钟搞定。
王先生和张先生两车碰擦事故的简易处理方式，是平安为进一步简化车险理赔手续，去年10月在全国正式推出的“双平”事故简易处理流程，所谓“双平”事故，是指发生碰撞事故的双方车主均为平安产险客户，且都在平安产险投保交强险、车损险和商业三者险，事故双方仅发生车辆损失且车辆损失均在2万无以内，无第三者物损和人伤。事故发生后，可以通过“双平”事故简易处理流程，车主无需报交警处理，平安产险的查勘人员现场查勘后，客户就可以直接到修理厂或定损点定损修车，最大限度地减少了理赔环节，缩短了理赔时间。
据了解，平安产险在推出“双平”事故简易处理流程的同时还明确，在客户同意的前提下，双方有责的客户可实现“各修各车”，不用再垫付赔款；若只有一方承担全责，无责方将直接收到赔款，无需再先垫付维修款。
另外，发生互碰事故，客户将不会为自赔金额限制2000元的数目小而揪心了。平安产险车险意健险理赔部负责人介绍，互碰自赔限制金额提升虽然也需要得到客户同意，但原先只能在交强险2000元内各修各车，而自去年10月1日起，在交强险或商业险20000元内也能实现各修各车。这就意味着，车主遇到一些小的碰撞事故基本不用再跑来跑去。虽然无需报警，但“双平”事故简易处理流程中一般需要查勘人员现场查勘，“目的在于防范理赔道德风险”。
提示：综上所述，可以看出，平安产险推出的“双平”事故简易处理流程，大大缩短了事故处理时间，提升了理赔速度，使得客户更满意。
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