江西省保险行业协会发布理赔白皮书

【摘要】3月15日，江西保险业协会与江西省消费者协会联合发布《江西保险业理赔白皮书》。据了解，该白皮书全面介绍了保险理赔流程以及典型案例，内容丰富，图文并茂，语言通俗。

　　全书由五个部分组成。第一部分：江西省车险、人身险理赔流程及索赔单证行业标准。为进一步改善理赔服务工作，规范理赔服务程序，提升理赔服务水平，省行协在汇集各公司理赔流程和单证索赔要求的基础上删繁就简，反复征求各会员公司意见后，制定江西保险业车险、人身险行业统一标准，并以图文交替方式告知消费者理赔所需最简单流程和单证材料。规定保险公司在理赔环节实行首问负责制和一次性告知，内容简明，一目了然，为消费者轻松理赔提供方便。第二部分：“3·15”省保险行业协会温馨提示。在“3·15消费者权益日”来临之际，江西省保险行业协会向广大消费者发出郑重提示，提醒广大消费者在购买保险产品和申请保险理赔时注意事项，正确维护自己的合法权益。第三部分：江西保险业产、寿险双十大典型赔案。本次评选坚持公开、公平、公正的原则，评选标准科学，投票程序严格，同时通过业内外互动、网上投票、专家评选等多环节参与，选出的典型理赔案例。其社会反映良好，公众认可度高，理赔服务特色鲜明，具有较强的代表性。第四部分：江西保险业创新理赔服务成果。在各公司选送的理赔服务创新成果中，整理出各公司独具特色、行业领先的理赔服务创新举措和经验，并在行业内加以宣传和推广，以传播保险业“守信用，担风险，重服务，合规范”的核心价值理念，传递江西保险业践行社会责任的行业正能量。第五部分：《保险法》摘选。为普及保险知识，让民众更深入的了解保险法，特摘选部分内容加入此书。

　　提示：据悉，《江西保险业理赔白皮书》全面介绍了江西保险业经简化后车险、人身险理赔流程及索赔单证行业统一标准；生动展示了江西保险业不断提升服务水平的理赔创新举措；如实再现了江西保险业竭诚服务保险消费者的典型案例。