【摘要】余江县医保局为了能给医保参保群众提供更便捷的服务，不断加强窗口服务，并强化学以致用、服务群众、接受监督、真抓实干的工作作风，从而做到制度健全、政务公开、奖惩严格。
一是强化制度规范。余江县医保局将参保登记、基金征缴、医疗服务、医疗费用结算、特殊疾病管理等内容及岗位职责制成标牌上墙公示;坚持实行岗位公示制、首问负责制、轮岗交流制和年度量化考核4项制度，并把群众评价作为服务优劣的第一标准，倡导阳光服务、规范服务、个性化服务和廉洁服务。设立医疗保险咨询服务专线电话，提供相关政策规定的咨询及解释服务。
二是强化作风建设。该医保局严格执行各项规章制度，严禁工作日午间饮酒、上班期间串岗、脱岗、玩游戏。狠抓各项规章制度贯彻落实情况的监督检查，确保各项规章制度的有效执行，进一步规范行政行为，提高办事效率，提升服务质量。
三是强化队伍建设。该医保局科学设置窗口服务岗位，确定各岗位工作责任人，实现“一站式”服务的服务模式;选派业务能力强、服务素质高的人员到窗口工作;倡导勤奋好学、学以致用、心系群众、服务人民、真抓实干和务求实效的作风，不断强化竞争和责任意识。
四是优化报销流程。该医保局加快医保信息网络平台建设，优化城镇医疗报销流程，通过简化报帐流程，缩短报帐时间，开通医院即时报帐等方法，最大化地提供各种便捷服务，将医保民生工程落到了实处，做进了参保者的心坎里。
提示：综上所述，可以看出，余江县医保局通过强化队伍建设、优化报销流程等方式来给医保参保群众提供更好更便捷的服务，体现了该医保局对群众负责的意识。
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