安心互联网保险打造高效服务

【摘要】作为保险从业者，安心保险始终坚持客户至上，力求在每个环节都配备上恪尽职守的工作人员，打造专业、高效、真诚的保险服务，从而全面提升保险消费者体验。

　　安心互联网保险总裁钟诚表示：“在服务方面，安心目前已经取得一些成绩，总结原因主要有二：一、在注重用户体验的今天，安心每个员工都坚持以用户关怀为中心；二、在互联网技术高速发展的今天，安心将新技术运用到人性化服务中。”

　　目前，安心互联网保险通过移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术，实现保险全流程的互联网化，保险消费者通过1部手机就可以完成购买、报案、理赔的全流程，极大地节省了用户的时间成本。同时，作为首家全业务在“云”上的保险公司，安心互联网保险可以同时处理海量并发业务，极大减少了运营成本，将优惠让渡给保险消费者。

　　此外，针对理赔难这一保险业顽疾，安心互联网保险从“好人理念”出发，实施举证倒置，改变客户主动提交理赔资料的传统理赔流程，变为保险公司主动搜集资料，通过数据和反欺诈模型分析等为消费者证明正当性与否，进行核保核赔，切实减轻客户负担。

　　当前，我国互联网保险业正在蓬勃发展，如何用新的思想、新的技术去服务保险消费者，是整个行业需要共同探讨的问题。未来，希望险企能够共同努力提升保险行业价值，提升我国保险深度和保险密度。

　　提示：对于保险业来说，购买保险仅仅是保险服务的开始；对于互联网保险来说，提升保险服务水平的关键则在于速度。安心保险通过移动互联网，为客户提供全面的保险服务，让客户安心。