市消协将保险消费者纳入消费者权益保护体系

　　【摘要】销售行为不规范、销售误导、理赔不合理……在保险领域中，一些消费者往往会遭遇各种问题。对此，市消协开始向公众征集保险服务意见建议，解决保险消费者投诉问题。

　　保险服务领域的消费者投诉事件时有发生。从昨天开始到1月23日，北京市消协向社会公开征集对保险服务的意见和建议，消费者可以把自己的诉求或不满向市消协反映。

　　北京市消协负责人介绍，新《消法》实施，明确将保险消费者纳入消费者权益保护体系，有关保险服务夸大宣传、误导销售，理赔时间长、手续繁琐，理赔金不合理等方面的消费者投诉明显增多，并已成为消费者投诉的热点问题。对征集到的消费者意见及建议，将邀请专家、学者和有关部门及消费者进行点评，并向有关部门提出建议，点评结果及建议将向社会公布。

　　提示：目前，市消协向公众征集保险服务意见建议，将进一步维护保险消费者的合法权益。同时，这也有利于警示各家保险公司，需要规范保险销售行为，以良好的信誉及服务，来吸引消费者的目光。