陈某在2007年7月购买了太平人寿湖北分公司新业务部电话销售的“车友无忧意外计划”,并获得了一份“太平安行无忧”赠险,缴纳保费60.4元。8月6日,陈某乘客车到珠海旅游,不料6日晚10点50分,客车在京珠高速公路湖南路段突发意外,陈某坠车重伤,送到医院经抢救无效,次日上午8时去世。
客户家属在悲痛中忙于处理后事,并没有正式报案,运营服务部理赔人员却从其他渠道得知这条未经核实的消息,派理赔调查人员到被保险人家中慰问。
9月15日,受益人贾某备齐所有资料提出理赔申请,公司确定给付全额理赔金16万元。
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