首创安泰：特色服务适应需求

随着社会经济的发展，市民的安全意识不断增强，对于保险的需求也越来越大，保险市场也越来越应消费者需求不断稳健发展。面向广阔的市场空间，首创安泰人寿将不断追求业界最高道德指标，满足客户多样化的保险理财需要，建立“全方位的金融服务标准”，创造最大的财富价值，努力成为中国保险行业最具竞争力、最优秀的典范企业。

首创安泰人寿保险有限公司由享誉世界的多元化金融集团ING集团旗下ING保险公司（荷兰保险）与直属北京市的国有独资大型投资运营企业北京首都创业集团有限公司各持50%股份组建而成，公司现有注册资本九亿元人民币。首创安泰人寿是中国加入世界贸易组织后，在东北地区开业的第一家主要由外资方经营管理的中外合资寿险公司。

“全方位的金融服务标准”，不仅来自于以“客户导向”为核心的行动，同时也来自于“让每一次接触都成为美好感受”的态度。首创安泰人寿的管理者、员工、代理人团队拥有共同的工作目标：用自己的行动诠释“真诚的保险服务”，帮助每一位客户方便、快捷地解决疑难，传递亲人般的温暖，努力创造超出满意度的愉快体验，引导客户进入健康、安定、时尚、多元的财富生活。我们目前为客户提供的特色服务包括： 　　

1、改变传统寿险的“核保”为“新客户服务”，“理赔”为“客户权益服务”。 　　
　　2、帮助客户找赔的理由。 　　
　　3、100%电话回访。 　　
　　4、所有保险产品均使用通俗化保险合同条款。 　　
　　5、礼遇、珍惜客户投诉。 　　
　　6、个性化的客户关系发展活动。 　　
　　7、时尚动感集团短信服务。 　　
　　8、直属保单管理制度。

经营特色

1. 人性化设计--投保十天犹豫期，客户可以从容决定

2. 更大选择空间--多数产品投保两年后客户拥有更约权，可在公司允许的其他产品中再次选择

3. 保证续保--多数健康保险产品提供保证续保

4. 凸显人文关怀--被保险人婚嫁、添丁后的首个保单纪念日，可选择加大二成保额；合同生效每满五年后的首个保单纪念日，可选择加大二成保额

5. 尊重生命--提供全残保险金；生命末期提前给付50%身故保险金额

6. 灵活变现--为投保人提供最高可达现金价值九成的保单质押贷款

7. 宽以待人--因故在缴纳首期保费之后的分期保费缴费日未能缴付保险费，自保费到期日次日起六十日内为宽限期。宽限期内保险合同仍然有效。

2006年8月10日，首创安泰人寿山东省分公司正式营业。在未来的三至五年，首创安泰人寿计划在中国北方地区多个城市开设分支机构。

2005年11月15日，首创安泰人寿沈阳分公司正式营业。 　　

2005年4月，首创安泰人寿经中国保监会批复变更业务范围并获准经营团体险业务。 　　

2005年1月19日，首创安泰人寿北京分公司正式开业。 　　

截至2005年，首创安泰人寿已经累计在大连获得保费收入3.355亿元人民币。 　　

2003年底，首创安泰人寿进入大连寿险市场个人业务新契约保费收入的前三位。 　　

经过中国保险监督管理委员会的批准和国家工商总局的注册，首创安泰人寿于2002年12月16日正式营业。 　　

首创安泰人寿保险有限公司于2002年6月初开始筹建，目前总部设在辽宁省大连市。

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