平安车险理赔及注意事项

随着汽车的普及，车险也越来越成为与人们生活日益相关的东西，选择一家可靠的保险公司很重要，就像平安公司的名字那样，平安车险以自己的实际行动，维护客户的安全与利益。投保了平安的车险，您一定想知道平安车险理赔的流程是怎样的。

如果您的车辆出险，平安提醒您：

1、车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。

2、平安会及时派查勘人员协助您处理。

3、如果车辆不能行驶，平安会为您安排车辆救援。

4、车辆修复前需平安工作人员确定损失。

5、在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。

6、无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。

7、平安会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。

8、平安会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。

9、为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到平安的服务柜台领取赔款。

那具体的理赔流程是怎样的？

车辆出险之后，首先要向公安报警及拨打95512报案，专业人员进行现场处理，投保人提出索赔请求并配合保险公司事故查勘，等事故结案，投保人提交索赔材料，由保险公司赔案审核，审核通过，投保人即可领取赔款。

一，报案环节：报案电话：95512；时间：事故发生48小时内；建议现场向保险公司报案，可以得到查勘员的正确引导，避免理赔上手  续的不足，未现场查勘也可能造成事故责任无法界定，导致理赔困难，特别是单方事故；资料：保单、行驶证、驾驶证；地点描述：镇……村……街……路标志性建筑物（查勘沟通）

二，查勘环节；接报案后5分钟联系客户；非现场案件可能存在系统问题，可以再次打95512催促或者记录查勘员电话号码主动联系，查勘员与客户联系后根据案件情况给予正确指导。30分钟到达现场；特殊原因会再有电话说明，等待的过程中如果有什么变化可以与查勘员联系。现场查勘，确认事故责任。

三，定损环节；损失比较严重，无法现场定损完的案件，查勘后出具查勘报告，到达维修站再致电95512进行详细定损。损失较小，单纯外观损失，现场给予定损，并出具定损单；涉及第三方损失，保险公司一样根据实际损失给予定损，然后客户根据责任比例进行赔偿，索取发票到保险公司索赔。

四，核价、核损环节；核价；配件价格分为市场价、特约价两种，根据实际维修单位进行核价，理赔时需提供相对应的发票。核损；对保险事故的性质、定损的合理性进行评定；

五，维修环节；对车辆进行修复；试车；复勘；对定损更换的配件进行核实，确认是否给予更换，保障车主的利益。

六、理赔环节；为了保障被保险人权益，要求被保险人自己理赔；全国通赔；万元以下资料齐全一天赔付。

平安保险虽然能为您挽回一定的经济损失，可是有一些伤害不仅仅是金钱所能弥补的，所以，驾车出行，一定要遵守交通规则。为了您和家人的健康，也为了维护您爱车的安全，请杜绝酒驾、超速等违规行为。