中国财产保险公司年度测评结果

随着我国保险行业竞争愈演愈烈，财产保险也备受关注。中国财产保险公司作为我国重要财险公司近年来取得了进一步的发展。

近年来，财产保险走进千家万户，成为公众接触最多的金融服务业之一，其服务质量也受到广泛关注。为了持续监测财产保险行业的服务质量，中国质量协会、全国用户委员会组织开展了2012年度全国财产保险行业的用户满意度调查。这是中国质量协会、全国用户委员会第二次开展此项调查。调查于2013年1月10日至3月20日进行。测评对象为业务规模和市场份额较大的21家财产保险公司。调查采用随机拨号的电话调查方式，以北京、上海、广东等12个样本城市各保险公司的个人客户为主要访问对象，以投保过程、日常服务、理财服务以及保险公司品牌形象，总体满意度为主要调查内容。涉及的险种以车险为主，同时包括企财险、货运险、责任险、农业险、意健险等。被访者以30-40岁人群为主，占被访者总体的52.0%，其次为30岁以下人群，占21.3%，40-50岁人群占20.8%；性别以男性为主，占81.5%，女性为18.5%。

测评显示，2012年度全国财产保险行业用户满意指数为78.5分（满分为100分），比2011年度上升0.9分。这一结果表明，过去的一年，在保监会的监督下，产险行业在规范运营、提升服务质量方面有了一定进步。其中，中国人民财产保险股份有限公司、中华联合财产保险股份有限公司、永安财产保险股份有限公司用户满意度位列行业前三。

中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本122.5598亿元[1]。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。世界500强企业。

中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓着声誉。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。

凭借综合实力，中国人保财险相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会、上海世博会提供全面的保险保障服务。

发展战略

以“四个一流”为标准，以四化建设为路径，以组织能力持续提升为驱动，加快转变发展方式，着力构建以价值增长为目标的发展模式，以成本管控为手段的盈利模式，以集约化经营为方向的管理模式，以客户为中心的服务模式，以市场为导向的竞争模式，力争进入全球可比非寿险公司前5名，股本回报率位居国际同业前列，确立在亚洲非寿险市场的引领地位，把公司建设成为一家现代化商业保险公司。

经营范围：非寿险，财险，车险，意外险，旅游险全国客服：95518。

公司荣誉

长期以来，中国人保财险立足服务经济社会发展全局，坚持以市场为导向、以客户为中心，引领中国非寿险市场的发展，以金牌服务回报客户。同时，公司积极履行优秀企业公民责任，热心支持国家教育、体育和文化公益事业发展，促进和谐社会建设，赢得社会广泛赞誉。公司先后被《欧洲货币》杂志评为“最受信赖保险公司”，在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号，公司95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”，公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中国艾菲奖--金奖”，在2008年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为“亚洲最具竞争力非寿险公司”。

世界500强

2011年7月7日晚，美国《财富》杂志发布了2011年世界500强企业最新排名，中国内地保险企业有中国人寿、中国人保、中国平安、中国太保集团4家上榜。其中，中国人保是既2010年来连续第二年入榜，以年营业收入325.79亿美元排名第289位。中国人寿、中国平安、中国太保分别排名第113位、第328位和第467位。

《财富》杂志世界500强排行榜是衡量全球大型公司的最着名、最权威的榜单，由美国《财富》杂志每年发布一次。2010年，中国人保以年营业收入231.16亿美元成功跨入世界500强企业行列，首次上榜就名列第371位。2011年，中国人保成功挺进世界500强企业前300位，榜单排名较2010年首度入选跃升了82位。

2012年3月29日，中国人民财产保险股份有限公司在香港公布2011年度业绩报告显示，2011年人保财险业务规模持续稳健较快增长，营业额达1,739.62亿元，同比增加196.55亿元，增幅12.7%，实现净利润80.27亿元人民币（下同），同比大幅增长51.8%；承保盈利80.16亿元，同比增长188.3%，以上数据均创2003年香港上市以来最好水平。

截至2011年12月31日，人保财险资产总额达2656.44亿元，较年初增长30.5%；经营活动净现金流持续大幅增加，达256.42亿元。人保财险在2011年完成了H股和内资股供股，募集资金约50亿元，偿付能力充足率达到184%，较年初大幅提升69个百分点，达到充足II类水平，资本实力大幅增强。

亚洲最佳非寿险公司

2010年，人保财险公司车险保费收入突破1000亿元，成为国内非寿险企业首个年保费收入超千亿的单一险种；江苏、广东、河北分公司年度保费收入突破100亿元，成为中国非寿险业省级分公司首批百亿军团。2006-2010年，中国人保财险保费收入年均增速达到18.71%，2010年保费收入为2005年底的2.34倍，2010年底公司总资产较2005年底实现翻番，股本回报率超过20%，位居国际同业前列。公司2010年全年新增保费超过2000年至2006年新增保费总和。

2010年公司投资价值得到资本市场普遍认可，股价持续上扬，以60.9%的涨幅荣登H股金融板块涨幅榜首位。2010年，公司荣获“亚洲最佳非寿险公司”称号，并继续保持国际着名咨询企业穆迪公司对中国金融企业最高信用评级A1级。