人民财产保险公司产品创新服务民生

人民财产保险公司是中国人民保险集团公司(PICC)旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著声誉。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭借综合实力，中国人保财险相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会、上海世博会提供全面的保险保障服务。

人民财产保险公司发展战略

以“四个一流”为标准，以四化建设为路径，人民财产保险公司以组织能力持续提升为驱动，加快转变发展方式，着力构建以价值增长为目标的发展模式，以成本管控为手段的盈利模式，以集约化经营为方向的管理模式，以客户为中心的服务模式，以市场为导向的竞争模式，力争进入全球可比非寿险公司前5名，股本回报率位居国际同业前列，确立在亚洲非寿险市场的引领地位，把公司建设成为一家现代化商业保险公司。

人民财产保险公司如何实现转型、如何落实社会责任，我想最快的途径就是产品创新。所有创新的基点我认为是产品创新，而产品创新的目标又绝不仅仅限于创造出一个新的产品，乔布斯之所以称之为伟大而不仅仅是成功，正是在于苹果创新的不仅仅是苹果手机和一台平板电脑，而是改变了人们的消费习惯，创新了人们的生活方式，创造了一个前所未有的全新市场和推动人类文明发展的动力。

人民财产保险公司谈到产品创新，我把它分为三种：一是用户体验创新;二是创新机制创新;三是社会服务模式创新。

戴尔是商业服务模式新的典范，IBM是创新机制创新的典范，而苹果则是通过用户体验开创一片新的天地。

人民财产保险公司创新的方式

用户体验创新

iPad和iPhone本身是一个很好的例证，它看似简单，却给用户带来了前所未有的美妙体验，将用户体验满足到极致，是苹果的产品迅速征服大量消费者的原因之一。多份研究报告指出，尽管价格是客户选择产品的原因之一，但客户价值可能更为重要，苹果产品的成功推出进一步证明了这一论断。

创新机制的创新

创新机制的创新是解决产品创新增强企业创新活力的制度保障。2011年5月，人保财险总公司率先在深圳设立了创造产品实验室，充分利用毗邻香港国际保险中心的优势，积极探索研发具有前瞻性、引领市场发展的保险产品，结合八区的建立，预示着产品创新体系逐步完成。人民财产保险公司将在产品创新机构体系中实现产品研究、开发、推广、服务一体化运行机制，并在八个实验区成功实验的基础上，在全系统范围内进行全系统的推广，这充分体现了人保财险对于产品创新的高度重视，并体现了人保财险转方式、促发展，引导行业持续发展的责任感和历史使命感。

社会服务模式的创新

在新形势下，人民财产保险公司应在传统模式基础上不断创新产品研发和服务模式，结合行业自身实际，积极承担社会责任，充分发挥风险管理方面的作用，为国家经济建设、政府社会管理、企业经营运作以及人民生活提供多层次全方位的服务。

人民财产保险公司作为国有大型企业的人保财险充分认识到服务于社会，充分认识到企业属性的特点，近年来围绕如何为社会创造更多的价值和在社会服务模式创新方面做了有益的探索和实践。

2011年人保财险在国家战略下，响应国家九大部委，关于金融业支持文化产业的号召，成为文化保险授权支持企业。以产品创新和服务创新为切入点，为文化企业提供全新管理方案，协同形成支持文化产业发展的金融大格局。

此外，人民财产保险公司通过深入把脉中国社会与经济发展走向，分析国家地方风险保障需求，人保财险积极探索新领域保险参与的可行力，在城镇医疗体系、中小企业、中国企业全球化风险预案、知识产权保险等方面进行了创新开拓与尝试。与各级政府紧密合作，努力刻划产品责任与客户保险需求的完美契合，体现大型国有保险企业的社会服务核心模式。

一个伟大的企业不仅能够提供好的产品和服务，还能因创新而使社会变得更美好。我们的企业文化是“做人民满意的保险公司”，惟有此方能铸就一块人民保险的品牌。