太平洋保险电话车险推出“五星级”服务

中国太平洋保险成立于1991年5月13日，总部设在上海，成功在A股和H股上市，旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。

近几年来，新车增速放缓，新车险业务增量受限，很多保险公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能从存量车险中多争业务。太平洋保险人士称，太保通过升级电话车险服务，电话车险已步入发展的快车道，去年上半年，实现保费收入19.6亿元，同比增长483%，8月单月保费突破5亿元。

电话车险是近年“热”起来的新型车险销售渠道，自中国平安首先开通这个渠道后，中国人保和太平洋保险等其他机构纷纷跟进，激烈的竞争倒逼着保险公司不断提高车险理赔服务水平。

目前太平洋保险电话车险推出“五星级”无限次免费道路救援服务。凡投保太平洋保险电话车险 的私家车主，在中国除港、澳、台以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可拨打24小时服务热线，获得包括故障现场快修、紧急拖车、加油送水、更换轮胎、医疗救援等9项优质救援服务。

在异地自驾游期间，私家车主若因自驾车辆事故或故障原因无法行驶，且在救援当日晚10点前无法成功修复，太保将为车主及车上乘客提供免费住宿或续程交通服务。

另外太平洋保险通过多种方式提高电话车险出单时效，加快配送速度。目前，已在600多个县支机构实现在线即时出单。有些机构还配备了电销专用移动出单车，将保费支付、保单打印合二为一，极大地缩短了配送时效。

小贴士：太平洋保险电话车险险于2011年8月20日正式启用新电话号码，新号码的用意在于太平洋保险公司要借此次电话车险号码的升级，对电话车险的服务进行升级：全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等，并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。

太平洋电话车险，在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料，争取一次解决。如果是3000元以下的额度，一个工作日就可解决。万元案件，承诺三日赔付，可以最大限度节省时间，减少麻烦。