picc中国人保财险理赔服务承诺介绍

picc中国人保财险在公司以往推出的理赔服务基础上，升级推出“多快好省”理赔服务，面向客户再次升级推出4项理赔服务承诺。

（一）全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务。依托我公司遍布全国所有市县的理赔服务网点和12000余部理赔服务移动终端，向我公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候查勘和理赔咨询服务。

（二）安心修车：万家维修单位修车无烦恼。依托2万家遍布全国的中国人保财险认证推荐的汽车修理单位，向在我公司投保 汽车保险的客户提供保险事故受损车辆和事故中受损第三者车辆的安心修车服务。

受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时，我公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价（不包括与事故无关的客户自修项目）；推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，我公司负责协调修理单位解决。当地保险行业协会有统一要求的，我公司按当地要求执行。

（三）电子理赔：“掌上人保”之电子速递员服务——您随身携带的索赔单证速递员。在我公司投保汽车保险的客户发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故时，可根据我公司的短信指引，通过安装在自己手机上的“掌上人保”软件中的“电子速递员”，提交理赔单证和赔款账户等资料信息，省去客户往返保险公司提交资料的不便。

（四）简便理赔：“免填单证、免事故证明”双免服务。在我公司投保的所有车险客户发生保险事故后，可享受我公司提供的“双免”服务。即经我公司理赔人员现场查勘，并确认“不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故”的案件，不再要求客户提供事故证明。在理赔各环节免除填写各类单证，由客户在我公司理赔人员填写或打印的单证上签字确认即可。

日前，主题为“携手中国人保，共创美好生活”的中国人保2013年客户节活动在京正式启动。中国人保财险面向社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务；“倾听心声 绿动中国”活动；4001234567人保电话车险“真情回馈 心系车主”活动；“保险e体验”ePICC网上人保24小时不打烊活动；“人保在行动”公益系列活动；“十一”黄金周客户自驾游服务活动。

今年客户节，从5月18日到6月18日，为期一个月。据悉，在组织参加客户节统一活动外，我省人保财险还将推出自己的特色服务内容，成立浙江“人保之友”俱乐部，通过俱乐部平台，为客户提供免费洗车、代驾和宾馆预订等特色增值服务，以及组织成员参加“最美乡村”自驾游活动。