中国人寿财险年底冲刺 车险新举措获好评

年终岁末，正是各行业业绩飙升时间，保险行业也不例外，中国人寿财险年底大冲刺，各方齐发力，车险业务引入CCCIS解决方案，买车险的同时还有其他礼品包赠送，各种新举措的实施获得客户好评。

10月15日，中国人寿财险公司车商业务部与北京现代汽车销售总部联合召开“北京现代-国寿财险总对总合作试点(北京地区)启动会议”。北京市分公司李兵副总经理，车商业务部及相关经营单位负责人，北京地区19家北京现代经销店负责人参加了会议。本次会议的召开标志着公司与北京现代汽车总对总合作项目的正式启动。

车险业务引入CCCIS解决方案

中国人寿财险与CCCIS（中国）公司（以下简称“CCC”）日前在京签署合作签约，中国人寿财险将选用CCC解决方案作为车险理赔流程优化和业务管控的平台。中国人寿财险总裁刘健、副总裁章海峰、车险业务部总经理张志方、CCC董事长兼首席执行官GitheshRamamurthy出席了签约仪式。

在过去10余年间，中国车险业务经历了一场深刻的变革，如何有效地提高理赔质量和提升客户满意度，成为各产险企业构建自身核心竞争力的关键。而此次CCC平台的引入，将帮助中国人寿财险在未来车险理赔的精细化管理、风险控制和业务智能分析等方面实现跨越式发展；同时，在提升客户满意度、降低理赔成本、提高处理时效方面起到积极的助推作用。

刘健在签约仪式上表示，引入CCC公司带来的先进管理经验以及成熟的技术手段，将是公司在最短时间内跻身国内车险市场前列、提高自身竞争力和盈利能力的有效保证。

中国人寿买车险送大礼

江苏经济发达，产险市场总量全国第二，市场总计保费380亿元。车险早已成为我国财产险份额中占比最大的险种。随着汽车进入百姓日常生活，车险产品的重要性和必要性也越来越明显。日前，中国人寿针对财产险客户举办“2012年终感恩客户大回馈”活动，买车险送大礼。

记者昨天从中国人寿南京市分公司了解到，从2012年11月20日~2012年12月31日期间，购买一定金额财险的客户，均有超值礼品赠送。一对一服务，专业的业务代表上门服务。截至2012年，中国人寿保险（集团）公司已连续十年入选《财富》“世界500强”。中国人寿财险全国注册资本金达80亿元，承保能力居产险公司前列。

中国人寿财险推出客户服务新举措

中国人寿财产保险股份有限公司辽宁省分公司在全省率先推出车险自助查勘模式，对于单方事故，不涉及人伤和第三者财产，责任明确，车损在2000元以下的车险案件倡导客户自助查勘，还信任于客户，在公司与客户之间建立起一条诚信与理解的通道，解决因为交通拥堵造成的车险现场查勘等待时间长的问题，用贴心快捷的服务把宝贵的时间还给客户。

据了解，从7月份试行自助查勘模式以来，已经有省内外200多位中国人寿财险公司的客户享受到了车险自助查勘的简便快捷。

日前，家住沈阳西瓦窑一带的臧女士的爱车在出小区车库的时候，后保险杠在入户石阶上撞出一个小洞。因为着急上班参加会议，臧女士拨打了中国人寿财险报案电话询问如何快捷处理，客服人员告知臧女士可以用手机自助拍照查勘。在查勘人员的电话指导下，臧女士用手机拍摄了现场照片，并通过微信发至中国人寿财产保险股份有限公司辽宁省分公司的报案端口，在得到工作人员电话确认后，轻松完成了自助查勘。

次日上午，臧女士利用周末休息时间来到4S店为车辆定损，查勘人员也应约到达4S店积极配合臧女士处理定损、理赔事宜，过程十分顺利，在4S店仅逗留20分钟即办理完毕全部理赔事宜。下午五点，臧女士银行卡里就收到了网上银行划拨的赔款。在回访中，臧女士对中国人寿财险如此便捷的保险服务非常满意。这是中国人寿财险在我省推出“自助查勘”服务以来又一次成功案例。