保险在线业务越发受青睐

自今年8月份以来，保险上网的声音越来越响，保险在线旨在搭建保险行业最有价值第三方电子商务服务平台，为推动中国保险业信息化发展，让大家能够更方便、快捷、安全的购买保险。保险在线的业务规模增速明显，销售险种范围不断扩大，各保险企业电子商务管理组织架构逐步确立，电子商务应用系统进一步成熟和完善。保险电子商务发展已经进入了实质阶段，即将进入蓬勃大发展时期。

　　保险电子商务渐成气候

8月，中国平安董事长马明哲透露，中国平安正与阿里巴巴、腾讯共同投资申报成立一家互联网金融企业。此番合作将专攻保险，由阿里巴巴和腾讯提供客户群和网络平台，平安提供保险产品。

6月16日，中国人寿新版互联网电子商务平台正式上线运行。新版电子商务平台上线后，客户及公众可以在任何时间和地点、全天候、超时空通过互联网获得中国人寿“一站式”的保险服务。

今年以来，为摆脱销售下滑的趋势，多家险企纷纷尝试与电商、电信联手合作，以期有所突破。与购物网站通过宣传造势、打折促销、优化服务，吸引消费者转换商品购买渠道，网销保险以其特有的便捷性和所谓的价格优势，顺应了互联网时代的消费需求，迎合了特定人群快速消费的偏好，已呈现出方兴未艾的发展势头并掀起了一股网络销售热潮。

与此同时，为维护保险市场秩序和保险消费者合法权益，中国保监会于5月22日发布公告称，除保险公司、保险代理公司、保险经纪公司以外，其他单位和个人不得擅自开展互联网保险业务，包括在互联网站上比较和推荐保险产品、为保险合同订立提供其他中介服务等。

　　网上车险受车主青睐

对于广大车主而言，保险在线最大的特点在于“全流程电子化”，从选择投保到网上支付、从电子保单下载到理赔信息查询，客户都可以在网上轻松点击，无须亲自前往营业厅办理，尽享网络时代“足不出户，一键搞定”的轻松与便捷，与传统渠道相比，网络投保更加快捷、实惠，据悉，客户在人保车险网销平台投保，可以轻松节省15%。

　　那么，网络购买的保险，赔付时的效率如何呢?

钱先生上个月在出差的路途中发生了意外事故，不小心撞到了路边的护栏上，钱先生随即拨打了人保出险的热线电话95518，人保工作人员很快就赶赴了现场，进行拍照、勘查等一系列工作程序，因为钱先生投保了车损险不计免赔险，本来应该由自己承担的免赔金额都交与了保险公司承担，最后钱先生自己没有花费一分钱的维修费，整个理赔过程才用了不到一个小时。

据了解，不少保险公司官网针对网上投保及续保的车主，推出了十项金牌服务，包括了“万元以下，1小时通知赔付”、“急速理赔”、“暖心理赔”、“全国范围免费救援”等服务，为车主提供全面的车险理赔及服务保障。

同时，保险公司官网，车主还可以输入自己的保单信息随时查询理赔进度，极大的免去了打电话，跑网点的时间和经历。

　　对保险企业提出的挑战

当保险电子商务发展即将驶入快行道的时期，对国内100多家中外保险企业来说，谁能更深刻地认识到这一业务发展模式的变革对人类社会发展的影响，谁能更好地适应这一发展趋势，谁能投入更大的精力，谁就能够在这一波保险电子商务发展的大潮中抢占制高点，永立潮头。要实现这一目标，应从以下几方面入手。

提高认识是关键。保险电子商务是一项全新的业务，切不能以老眼光待之。当我们环顾周围无数耀眼的互联网企业明星时，能够看到多少企业是传统业务在网上的翻版？在全新的互联网世界中，我们要用互联网的语言、思维和规律去思考互联网的问题，去参与互联网市场的竞争，只有这样，才能顺应这一社会发展需要，取得长足发展。因此，提高保险企业对于互联网经济的认识，学习互联网经济知识，把握电子商务发展规律，提升电子商务发展认识，是保证电子商务科学发展的关键。

加强管理是基础。企业管理水平决定着企业经营水平。加强内部管理，苦练内功，是保险企业发展电子商务的重要基础。因此，建立一套面向电子商务发展，符合新形势下业务发展要求的保险公司组织管理模式，是保险企业有效应对电子商务发展浪潮的重要基础。

不断创新是手段。时下，越来越多的专家提及要实现IT与业务的融合发展。随着互联网技术的不断成熟，国内保险市场的深化发展，有必要将两者有机结合，探索建立在新技术基础上的新业务模式。这是保险与电子商务领域相互交织的一片蓝海。

防范风险是保证。作为一项创新业务活动，保险电子商务的发展具有一定的风险性。防范电子商务发展可能产生的各种风险也是保险电子商务发展的重要方面。随着互联网环境的日趋复杂，众多的法律风险、信用风险、道德风险以及信息安全风险都会对电子商务发展产生不利影响。企业应在电子商务发展初期就要充分考虑这些不利因素，建立行之有效的风险管理手段和控制机制，把风险控制在可以接受的范围内，保证电子商务发展的健康、可持续性。