民安保险为雅安地震开通快速理赔通道

4月20日，四川省雅安市芦山县地震发生后，民安保险迅速启动应急响应机制，由王新利董事长牵头，成立总、分两级应急指挥领导小组，调增理赔专用金，开辟特别理赔通道，特事特办，快处快赔。

民安保险当天即组织联系灾区的每一名客户，并向四川、重庆地区客户发送2万余条短信，提醒受灾客户民安理赔联系方式，在最短时间内给客户送去温暖。

地震当天，民安保险已经受理首例因地震引发山体滑坡导致司机死亡且标的车受损的地震理赔案件，公司已联络投保单位赔付。民安保险还在高度关注灾区情况，正全面组织开展向灾区捐款捐物等，帮助灾区重建。

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民安保险开展“以专业提升服务”系列讲座。近日，民安保险特邀广东衡量行公估深圳区域总监南海先生为民安客服人员带来了一场题为“实际案例中的保险原理应用”的专题讲座，这是继邀请上海锦天城律师事务所田莹律师开展 “保险法热点问题分析”的讲座之后，民安保险开展的又一场“以专业提升服务”业务讲座。

“以专业提升服务”系列讲座是民安客户服务中心从2012年开始策划开展的系列讲座，致力于提升员工专业素质，通过学习保险专业知识进而提升客户服务品质，鼓励员工不断钻研进取、开拓创新，实现以“听得见的微笑，看得见的感动”为目标的优质真诚服务。

民安保险召开2013年产品研发工作宣导会议。日前，民安保险召开了2013年产品研发工作全司视频宣导会议。会上，产品研发与企划部全面系统地介绍了2013年产品研发思路及举措、12年的产品管理制度回顾及执行情况小结、近期重点新产品简介、产品费率厘定说明以及产品改造内容等方面，对各有关部门、分支机构了解公司2013年产品研发思路，积极进行产品创新并力促新产品产能提升，从而更好地支持公司业务发展具有明确的指导作用。

王新利董事长对新一年的产品研发工作提出了期望与要求，指出产品创新对调整公司产品结构、开辟业务的“蓝海”、提高市场竞争力具有重要的意义。

民安财险在重庆车险理赔查勘测评中获得好评。近日，重庆保监局在江北区北滨路珠江太阳城公路附近对在渝的产险公司进行了车险理赔查勘模拟测评。据悉，保险公司在完全不知情的情况下参加了此次测评。

事发当天，民安产险重庆分公司理赔查勘人员接到报案，5分钟后主动与报案客户取得联系，并在8分钟后到达现场。查勘人员到达现场后，认真向客户介绍理赔流程，并告知客户理赔信息自助查询方式。从接报案到赶赴现场，总共用了13分钟，在此次测评中名列前茅，获得了好评。

在此次模拟测评中，民安保险重庆分公司查勘理赔工作人员着装规范，与客户主动联系、到达现场及时，与客户现场沟通专业合规，很好地遵守了民安财险对客户 “至诚至真、关心贴心”的理赔服务承诺。