雾霾催热飞机延误险 赔付力度需提升

各城市持续多日的雾霾天气，让全国人民都陷入了灰色恐慌中。不少市民无奈的说“雾以吸为贵”，更多的是道出了雾霾下出行的无奈与担忧。据悉，雾霾天气对航班也造成了严重影响，因雾霾导致的飞机延误越来越频繁，市民出行购买飞机延误险的热度也有所提升。开心保专家表示，购买延误险可以弥补部分经济损失，但提高赔付力度还是关键。

 雾霾天气催热飞机延误险

持续的雾霾天气不仅对民众健康带来威胁，也严重影响了各机场的航班起飞情况。据不完全统计，仅12月第一个周末，南京禄口机场就有653个航班或延误，或取消，严重影响了市民出行。而全国各大城市机场因雾霾导致的无法起飞或起飞延迟情况也达到了100架/天的程度。市民纷纷吐槽，平时不准时的航空公司遇到雾霾天气就更加“无节操”，巴不得把延误跟雾霾挂上边。

面对雾霾天气导致的航班延误，乘客也无可奈何，由此引发的赔偿纠纷也随之增多。南京机场9名乘客就因为不满雾霾导致的航班延误，在飞机到达目的地后拒绝下飞机，并霸占了航空设施，导致航空器无法正常运营。经过机场警方的紧急处理，9名乘客分别受到了行政处罚，严重者处以5天的行政拘留。

当然，航班延误通过暴力的方式是不能得到解决的，因此航班延误险更受大家青睐。飞机延误险是以乘坐航班的原始到底时间开始计算延误，通常延误3-5个小时就可以获得赔偿，赔偿金额从150元到300元不等，可以补偿乘客滞留的部分经济损失。

延误险赔付力度有待提升

目前飞机延误险的购买方式有很多，大部分都是机票销售点搭售，用户可选的范围不大，并且多为单次航意险，也有部分航空公司为VIP客户提供单独的延误险服务。此外，用户可以选择在开心保等中介代理网站上购买单次或者是全年的延误险。

开心保负责人表示，飞机延误险的理赔力度还有待提升。一方面是因为飞机延误险的赔付门槛比较高，基本延误3小时以上才能够赔付，而国内的飞机航班延误率虽然高，但基本上是在半小时到2小时之内。以开心保网代理销售的平安财险航空及航班延误险为例，是常见的20/单次航空意外险，提供航空意外保障40万，航班延误4小时以上赔付150元，限购两份，飞机延误赔偿最高300元。

另一方面飞机延误险的理赔流程比较繁琐，需要在机场开具延误证明，并提供原始登记票据。同时也要及时联系保险公司报案理赔、提交理赔申请、身份证复印件、登记证明等，过程比较繁琐。

根据一份2011年的航空服务消费者调查报告，在对6000名消费者的调查中，超过76%的人遇到过航班延误，但只有不到7%的人拿到了延误理赔，而实际造成的损失远远超过这个数字。其中还有50%的人，因为理赔程序比较繁琐，主动放弃了索赔请求。

开心保负责人表示，飞机延误险虽然受到大家欢迎，但降低赔付门槛、提高赔付效率才能让用户的权益得到真正的保障。