全国首例导游专项保险赔偿 填补导游执业保障缺失

与其他职业相比，导游算是个特殊的行业。他们长年奔波在外，不仅会面临各种各样的意外风险，更容易患上多种职业病，健康状况令人担忧，因此，保险对于他们来说各格外重要。日前，厦门市就设立了导游专项保险，填补导游执业保障缺失，为导游提供了多重保障。　　

记者从厦门市旅游局获悉，导游员综合保险统保项目从去年11月正式施行以来，已经吸引了全市各旅行社和导游服务公司共计780多名导游参保，30位参保导游享受到门诊医疗等保险理赔，理赔金额在千元以上。

相较于之前导游员自行购买的单次意外险，统保项目针对导游工作岗位的特殊性，就导游意外伤害、疾病身故、重大疾病和医疗保险等保障重点实施了组合投保，涵盖面宽、保费合理、性价比高，其保险范围和保障方式有望较好地填补导游员现阶段的执业保障缺失，在全国尚属首例。

经过近一年的调研和广泛征求各方意见，厦门市旅游局于近日正式启动导游员综合保险统保项目，这标志着厦门导游员从明年起将有专项保险保障。据了解，该项目是厦门市旅游局为构建导游员综合保障机制的一次创新探索，项目的推出并全面实施属全国首创，填补了导游员保障机制的一项空白。

这一项目的启动，可以说真正为导游带来了实惠。日前，厦门市旅游局副局长阳方根来到莆田仙游县坑北村，亲自将10万元的重疾赔款支票送到陈紫金手中。据了解，陈紫金是厦门旅游集团国旅的一名年轻导游，今年23岁。在就读厦门华夏学院期间考取了导游证，之后进入旅游集团国旅实习，而后成为一名专职导游。据同事介绍，陈紫金工作认真，曾经连续3个春节放弃和亲人团圆的机会，坚持带团工作。然而今年5月初，还在带团的陈紫金因身体不适去医院检查，意外地发现自己已是肝癌晚期，病情十分严重。根据医院要求，陈紫金必须先做3次介入治疗，情况稳定后再进行手术。得知这一情况后，厦门旅游集团国旅自发进行募捐，筹集了近13万元的款项，为陈紫金一家解了燃眉之急。

厦门市旅游局听说了陈紫金的状况，在第一时间联系了保险公司。因为陈紫金参加了厦门导游员综合保险统保项目，获得旅游局赠送的保额10万元的重大疾病保险，肝癌在该项目范围之中。在双方的共同努力下，重大疾病险理赔的办理程序明显加快，保险公司采取“特事特办”的原则，在拿到病例证明之前先落实了赔款，为治疗争取了时间。除了一次性的10万块赔偿外，陈紫金的门诊费、住院费也可以凭单报销(门诊限额3000元，住院限额2万元)。而根据厦门市此前的相关规定，由于陈紫金仅与欣鹭导游服务公司签订了派遣合同，并未直接与旅行社签订劳动合同，所以并不具备独立开户缴纳社保医保的资格。也就是说，如果没有参加此次保险，陈紫金只能全额承担医药费，得不到任何补偿。

据介绍，该项目主要针对导游意外伤害、疾病身故、重大疾病和医疗保险等方面实施组合投保。考虑到导游工作的特殊性，启动统保项目时，把重大疾病保险种类由原来的25种扩充到30种。

对于导游保险的投保专家支招：

有目的地到目标客户所在的旅行社咨询与旅游有关的事宜，参加目标客户所在的旅游团组织的旅游活动，是接触导游客户的最有效途径；为目标导游客户提供游客资源信息或者有助于提高导游专业水平的资料，这样能很快获得他们的好感；赠送给他们一些必备、适用且便携的小物件，小礼物，如遮阳帽、防洒霜、润喉片、“平安如意”小饰物，小挂件等，这样有助于与客户建立友谊。

旅游景点大多是爬山涉水的项目，而经常座飞机、长途汽车，出现事故风险的概率也相对较高，同时，由于导游长期奔波在外，很容易感染疾病。从某种程度上来说，导游是一项风险相对较高的职业。但是通过调查我们发现，导游的保险保障却十分缺乏。据了解，近70%的导游没有购买社会保险和统筹医疗保险，旅游公司一般只会在出团时给导游购买一些旅游意外险，这样的保障对他们来说是远远不够的。因此，营销员在向导游介绍保险时，可以先从意外险入手，向他们推荐保额为10万元以上的意外医疗险。

对于收入相对较高的导游，重疾险也是一个好的选择。另外，对于家庭责任很重的导游，他们没有时间和精力去做其他投资，因此，营销员可以根据客户实际情况向他们推荐投资理财型保险。