开心保保险新观念：不打价格战 改出温情牌

如今网销保险竞争激烈，在产品、服务模式都相似的情况下，用户体验和用户增值服务成为吸引用户的最大亮点。开心保负责人李杰表示，保险产品与一般电商产品不同，提供的是保障，更多的属于契约责任约定，因此无法在价格上进行折扣或者促销。但作为网上保险中介平台，可以从用户角度出发，提供网站服务意识，为网购保险用户带来更流畅的用户体验。

开心保买保险送话费支持亲友畅聊关注用户需求

很多人购买保险是为了让家人更安心，而时刻与家人保持通话和联系，也给家人吃了一颗定心丸。开心保周年庆期间，用户投保并支付成功的订单每满100元即送10元话费，多买多送，上不封顶。本次活动涉及的产品种类齐全，全场旅游险、意外险和健康险都参加活动。正逢十一旅游旺季到来，购买旅游险的用户很多。而趁这个机会，为自己和家人选择一份全年意外险或健康险也非常划算。

开心保的网站服务口号是：一站式服务，省钱更安心，希望用户可以获得一流的网上买保险体验，更希望提高人们的保险安全意识，投保安心的同时赠送一份畅聊体验，让用户与家人能够保持随时通话，传达彼此的关心。

做用户免费保险代理人随时解决用户烦恼

网上买保险，身边没有保险公司服务点能买么？电子保单跟纸质保单一样么？出险之后理赔怎么办？保险退保、更换被保人信息有保障么？这些是用户最关心的问题，也是保险电商服务的重点。

网上买保险，会遇到很多平时不太了解的保险公司和产品，很多人担心名气不如平安、人寿大，服务没有保障。实际上，与开心保合作的保险公司都是具有相当企业实力、通过保监会审核认定的优秀保险品牌。在网上购买的保险产品，出险后只要及时报案并整理理赔所需材料，保险公司会安排最近的服务点为您服务，赔款也是通过转账来解决的。

而在开心保购买的保险，用户收到的电子保单与纸质保单具有同等法律效力，投保成功可以咨询保险公司进行验证。并且电子保单易于保存，可重复打印。用户如需要变更保单信息，直接填写电子申请单发送给开心保或保险公司就可以进行变更，省去了纸质保单需要寄送的麻烦，减少了办事时间。开心保提供一站式保险服务，用户从购买到理赔都可以咨询在线客服，等于拥有一个随时在身边的免费保险代理人，让用户享受到网上投保的便捷和省心。

网销保险发展提速提升服务质量是关键

互联网保险电商发展速度之快，足以让消费者和业内人士瞠目。几年之前，保险网销在国内还算是屈指可数，除了保险公司官网或者直营商城，少数几家中介代理类保险电商也是平淡经营。而2012年开始，平安、泰康、新华纷纷斥巨资触网，筹建保险电商平台，也促使保险网销市场由蓝海进入新一轮的竞争战。而在网销保险未来发展思路上，要避免走银保、电销的老路子，以恶性的价格战争夺市场份额，陷入恶性循环。开心保负责人李杰也表示，互联网卖保险，正是瞄准了网上公平化、公开化、透明化的特点，希望能够结合互联网的优势，为更多家庭带去最适合的保险服务。而保险电商的发展趋势，也应该遵循“用户至上”的电商服务理念，不断的优化网上投保流程，丰富网上产品结构，探索投保新模式，为用户提供个性化、人性化的保险解决方案。