平顶山分公司国寿e家新体验

作为国内最大的保险集团，中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从硬件设施、服务流程到服务队伍，逐渐搭建起了完善、高效的服务平台和规范化、标准化的客户服务体系，并在提高附加值服务、为客户提供超预期的服务方面进行了积极探索，“国寿e家”便是最近一个例子。

首批体验“国寿e家”的市民张女士告诉记者，对这种便捷、高效的电子投保新模式感到很满意。她说：“原来买一份保险，需要等很长时间才能拿到保单，不但要翻看很多产品资料及计划书，还要一笔一画地填写保单，填错了更麻烦，其间往返多次，然后等待保险公司录入核保通过，现在销售人员用‘国寿e家’，现场通过电脑上网，只要十几分钟就全部搞定，方便又高效！”

据了解，对拥有60多万营销员的中国人寿来说，如何为销售队伍提供更高效更便捷的销售支持工具、提高销售队伍市场开拓能力、进一步推进个险渠道专业化进程，是中国人寿高层领导一直思考的问题，而“国寿e家”项目就是中国人寿科技营销战略的结晶。

“国寿e家”项目中的电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持功能，涵盖销售活动中的售前计划及演示、售中销售及签单、售后管理及服务，是业务销售各个重要环节的及时、全面、高效的服务支持系统，势必加快个险销售队伍专业化进程，掀起我市国寿“e”动营销的新高潮。

平顶山分公司推出“国寿e家”平台

首批体验“国寿e家”的市民张女士告诉记者，对这种便捷、高效的电子投保新模式感到很满意。她说：“原来买一份保险，需要等很长时间才能拿到保单，不但要翻看很多产品资料及计划书，还要一笔一画地填写保单，填错了更麻烦，其间往返多次，然后等待保险公司录入核保通过，现在销售人员用‘国寿e家’，现场通过电脑上网，只要十几分钟就全部搞定，方便又高效！”

“国寿e家”是中国人寿不断推进客户满意度工程的战略性举措，可以让客户足不出户，在销售人员的辅助下短时间内完成保险的设计、试算、交费以及出单等流程，享受快捷高效的保险服务。中国人寿平顶山分公司作为试点单位之一，特别选拔了几名销售人员开展试点。相信，随着该项目的顺利启动和逐步推广，常熟市民一定能够享受到更加满意的保险消费体验。