西宁市社保局咨询电话是多少?往常你很可能找不到答案,但是现在可以明确的告诉你是96345。列为西宁市政府2013年为民办实事项目之一的西宁市社保局咨询热线96345于11月11日正式开通,今后广大市民可以足不出户,只需拨打热线电话就可以详细咨询了解社保政策和业务流程等。
据了解,目前社会保险各险种在西宁市社保局的参保单位有近1.2万户290余万人次险,每天办理的业务量日均1200人次以上,高峰期近3000人次,其中约有三分之一是咨询业务。为了解决市民咨询业务往返“跑腿”“排队”问题,西宁市社保局经过半年多的努力,建成开通了社会保险96345电话咨询服务热线。记者了解到,96345咨询服务热线周一至周五8∶30至12∶00,14∶30至18∶00都有10部人工坐席提供咨询服务,每天可提供接听1000人次以上的电话咨询服务量,已建成入库社保政策业务知识1万余条,内容涵盖城镇职工养老保险、城镇居民社会养老保险、新型农村养老保险、城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗、工伤保险、生育保险和综合业务,能较好地满足市民对社保政策和办理流程等的咨询解答。社会保险96345热线电话的开通运行,是西宁市社保局进一步改进服务工作作风,落实精细化服务的一项重要举措,将有力提升社保经办服务能力和服务水平。
来广州工作十多年,成了家立了业,想咨询“积分入户”政策,为小孩以后上学做好准备,不料竟连续拨打了15个广州各区社保局的咨询电话,对方要么忙音,要么传出“传真音”,只有两次接通,这是市民李小姐近日的遭遇。
昨日上午10时,记者两次拨打广州劳动保障政策法规咨询电话12333,第一次通了但无人接听,第二次提示“你拨打的电话正忙”。随后,根据广州市人力资源和社会保障局公布的各区对外服务联系电话,记者逐个拨打。共拨打了10个,仅3个接通。其中,海珠区分局及番禺区分局的电话一直出现“忙音”,越秀区分局和白云区分局则提示“您拨打的用户正忙”,荔湾区分局及黄埔区分局则传出持续的“传真音”。记者拨打天河区分局提供的咨询电话接通后,工作人员称请拨打另一号码,可当记者拨打对方给的号码,工作人员竟称“咨询积分入户不是打我这里”,又给出另一号码,记者再次拨打,终于有专人来解释。花都区分局电话与天河区分局类似,转了3次才得到“有问题咨询请讲”的回应;开发区分局及南沙分局均转了2次方解决问题。所有电话没有一个可一次性解决问题。
为使广大创业者了解小额担保贷款相关政策、办理程序,市创业服务指导中心与市人力资源社会保障电话咨询服务中心将于明天14:00至16:00,举办小额担保贷款及创业、创业培训专题电话咨询活动,届时有创业需求的群众可以通过拨打12333电话咨询相关政策和问题。
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