突降大雪 北京保险公司启动应急预案

北京的一场大雪，让人们体会到了保险温暖有情。当我们面对灾难和意外时，有一份保险为我们提供保障，让我们有一份直面意外的勇气。

12月12日早上，北京突降大雪，结冰的路面更使交通事故激增，面对恶劣天气，各公司积极采取措施，快速理赔。

北京突降大雪，给高峰时段的道路带来更大压力，结冰的路面更使没有准备的司机们手忙脚乱，交通事故激增。截至当日15时记者发稿时，在京各主要保险公司接到车险救援请求数量较平日有明显上升。13日傍晚开始，北京地区将再次出现明显的降雪过程，各保险公司纷纷提示雪天路滑及行车安全，对于确定因路滑导致的案件，不再强行要求客户补查勘，简化理赔流程。

截至12日14时，人保财险北京分公司95518专线机动车险报案量为2715笔，其中确定为雪后出险的1875笔，大多为侧滑、剐蹭、追尾引发的双车及多车事故；提出救援需求的车险报案为104笔，较11日全天49笔的情况增长一倍多；由于路面湿滑部分路段有结冰现象，事故车辆多数损失较重，其中几起侧滑翻沟的事故需要吊车，正在积极联系救援公司组织施救。中国人寿财险北京分公司95519电话接报案数量由平时的600次左右增加至800次左右，涨幅约为30%。平安产险北京分公司95511专线接到车险报案电话环比增长23%。中华保险北京分公司95585客服专线共接到车险报案电话252笔，环比增长20%左右。太平洋(601099,股吧)产险北京地区95500接报案电话同比增长15%。

面对恶劣天气，各家公司也积极采取措施，快速理赔。人保财险北京分公司及时向客户传达雨雪天气行车安全知识，引导客户第一时间报案，对简单保险事故现场自行拍照，同时增加3G现场查勘人员和大事故外勘人员。

太平洋产险北京分公司启动灾害应急预案，所有理赔管家进入应急状态，停休坚守岗位，在区域理赔服务中心、查勘定损中心开通灾害处理绿色通道，对因大雪导致的受灾车辆，主动与客户联系，确保受灾车辆的及时处理。核损环节，对因此次大雪引起的受损车辆进行标识，要求所有核损人员通过3G快赔系统及时完成定损工作，确保客户在第一时间了解车辆处理进度。在各理赔门店，也及时开通了灾害应急窗口和电话，解答客户上门和电话咨询。同时，全司范围下发通知，要求核赔环节密切关注雪情变化，并制定受损车辆后续理赔指导意见。

平安产险北京分公司9时30分左右向客户发出短信，提示雪天路滑，注意保暖及行车安全。对于确定因路滑导致的案件，不再强行要求客户补勘，简化理赔流程。

中华保险北京分公司专线部人员所有人员到岗备勤，保持所有呼入电话3声内接通，核赔部所有人员手机保持畅通状态，负责提供各类案件的咨询、指导，定损人员接到调度后，在3分钟内联系客户，并在电话里先期指导客户处理案件。

据了解，由于夜间温度较低且天气预报称13日北京市仍有降雪，预计报案量和救援量在3至5日内仍将维持高峰。