旅行社意外伤害险被强制购买时有发生

人们跟团旅游时一般会被推荐购买旅行社意外伤害险，至于游客是否愿意购买，则有选择的自由。但是，现在社会上却也不乏旅行社意外伤害险被强制购买的现象。虽然旅游意外伤害险的购买对于游客来说是必要的，但是却并非必须的，游客如果不愿意买，旅行社强制购买的话也是不合法的。

红叶节游客吐槽：旅行社意外伤害险被买单

参团去香山观红叶的王先生在网上吐槽：一日游结束后回家整理发票时，发现费用中多了一项30元的旅游意外险保险费，而这项费用之前他并不知情，旅行社当初也没有告诉自己。在随后的跟帖中，有人表示，自己的旅行社费用中不但有意外险，而且还含有旅行社责任险，两项加起来每份85元。如果说旅游意外险可以在旅游出险后发挥作用的话，旅行社责任险又有什么作用，该由谁来买单？

为此，记者致电北京首都旅行社某营业部询问北京香山一日游、多日游的旅游费用时，旅行社负责人经过计算之后告诉记者每人大概是什么价位以及包括哪些收费项目，当记者询问费用里面是否已经包含了意外险等保险费时，该负责人表示费用里面含有意外险；记者致电另一大型旅行社某营业部咨询旅游事宜时，相关人员按照旅行社规定计算完餐饮、住宿、门票等之后告诉记者一项费用，但并没有明确提到相关保险及其保费。经记者询问后，该旅行社负责人表示，旅游费用一般包含有旅游意外险，每份30元。此外，多家旅行社相关负责人告诉记者，一般情况下，旅游费用里面都包含了旅游意外险，保费依照被保险人的情况而定，比如儿童或者其他容易发生意外人群的保费较高。

记者查阅多家旅行社费用明细发现，不少旅行社提供的旅游报价单里面，都含有旅游意外险，而且将旅游意外险与食宿等其他项目的费用混合计算。在费用明细表中，虽然列有意外险，但并没有列明保费多少、相应的保额又是多少，消费者只知道有意外险，并不知道相应的保额。

旅行社意外伤害险不买不发团？

小姚是中国计量学院大二的学生，他和大学社团的同学计划清明放假期间去绍兴赏樱花踏青，考虑到随团旅游比较安全，经同学介绍与一位自称中国国际旅行社郭经理的男士取得了联系。该男士告诉小姚，如果要包车发团，就必须要购买每人三元钱的旅行社人身意外险。小姚随即问他，购买保险不是自愿的吗？该男士称，这项保险并非自愿购买，而是强制性配套消费，不买就不发团。这令未曾有跟团旅游经验的小姚和同学们十分疑惑、犹豫。记者根据小姚提供的信息拨通了这位郭经理的电话。他在电话中言辞凿凿告诉记者，他所在的旅行社是公办、正规的，根据国家相关规定，旅客提供姓名、身份证、费用，旅行社会统一为他们办理此项保险。“不信的话你可以去问总公司。”

浙江省中国国际旅行社国内部的工作人员陈小姐得知这一情况后，向记者作出如下解释：首先，旅行社人身意外险购买与否实属旅客自愿，旅行社从未有强制要求购买的规定。“出于安全考虑，我们会建议旅客购买，合同上也会出现这一选项，但最终是凭旅客自愿的。”因此，并不存在“郭经理”口中国家有相关政策支持强制购买的说法。由于无法提供确切姓名，陈小姐也无从查证这位“郭经理”是否是中国国际旅行社的员工。

旅行社意外伤害险强制购买不合法

《消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。而多家旅行社只有在经过消费者询问之后才会提到费用里面有保险费，并不提前告知消费者，旅行社搭售意外险是在消费者并不知情的情况下进行的。此外，根据《办法》规定，俱乐部、自助游组织、会务公司等不具备旅行社业务经营许可证的各种组织或公司不可投保旅行社责任险，因此其组织出游存在很大的风险隐患。而旅游意外险的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保险人（旅游者）同意投保人为其投保的，就符合要求，可以投保。投保旅游意外险后就能将保险责任范围内的意外事故造成的风险进行转移，减少或弥补旅游组织者的损失。虽然此类团体在组织旅游活动前一般都会明示风险自担、保险自理等内容，但在真正发生意外事故时，组织者的责任往往是不可推卸的，这为部分俱乐部、自助游等旅游社团组织搭售旅游意外险提供了动力。

旅行社意外伤害险——相关链接

跟团全靠旅行社责任险可以吗？

有很多游客认为跟着旅行团出游，安全方面就不需要过多担心，旅行社也会免费为游客提供旅游责任险。然而旅行社的责任险是承保自身过失而引发的游客人身、财产的损失，并不包含游客个人发生的意外。即在旅行过程中，旅游者因个人原因出险，比如游客自己扭伤到脚此类的情况，旅行社责任险并不能为旅游者提供任何保障。并且游客在旅途上遭遇洪水、地震等自然灾害等，旅行社也是不负责赔偿的。