1、投诉保险公司分支机构,可以向保险公司总公司进行投诉,拨打客服联系电话反映诉求;
2、中国保险业协会作为保险业的自律机构,也可以受理投诉问题;
3、拨打保监会投诉电话“12378”,然后和工作人员反映情况,等待保监会处理。
(一)第一是原告的相关资料,例如,如果原告是一个机构,那就需要其营业执照、组织机构代码证等的复印件和法人的身份证原件(如果是非法人组织可以不需要,但是需要代理人的身份证复印件),当然需要时还有授权委托书原件等。
(二)第二是被告公司的相关资料,如其组织机构代码证复印件和相关工商资料的复印件。
(三)第三则是关于与保险公司的纠纷相关的证据材料,当然不能伪造证据。
(四)最后还需要准备专业的起诉状。当然,具体情况还需要具体分析,原告最好咨询这一方面相关的律师,以使关键材料不会被落下,毕竟多一份材料多一份胜算。
1、拨打银保监会投诉热线12378
银行保险消费者投诉维权热线:12378(工作日9:00-17:00)
这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。
之所以效果最强,是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。
12378热线是银保监会于2012年4月开通的,算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线,是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内,投诉是有用的。仅去年一年,投诉量就达到93719件,平均每天高达几百个。
因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通,如果对方蛮不讲理再来进行投诉。
2、邮寄投诉材料到银保监会
有的时候,12378不一定能够打通,因为全国有太多人在打这个热线,线路忙碌。就算偶尔打通了,很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由,有的时候还需要别的申诉材料,所以一通电话很难一次解决。
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