阳光财险河南分公司“一诺千金”之三

「本文来源：河南日报」

阳光财险河南分公司在理赔服务环节细致入微，深得人心。

全国统一客户服务电话95510，可提供365天，7*24小时报案受理服务；查勘全国范围内，实行全年365天，7*24小时现场查勘服务，7*8小时车辆定损服务；查勘地点在城市中心行政区域内的，30分钟内到达查勘现场；查勘地点在城市近郊区县的，1小时内到达查勘现场；其他地区或因特殊情形无法及时到达，查勘人员会提前与报案人主动沟通，协商确定事故查勘的时间、地点和方式；定损在车辆损失金额5000元以内的闪赔案件，现场完成定损；涉及特种车型、稀有车型、老旧车型等情形复杂的案件，按与客户协商的时限内完成。闪赔服务包括：车辆损失5000元以下或人伤损失3000元以下，客户可享受24小时内闪赔服务以及私家车客户专享“闪赔宝”服务，小额案件闪赔宝一键处理，“现场赔，放心修”，理赔速度快，维修有保障。

在实物赔付服务阶段，理赔案件属于保险赔偿责任范围，受损车辆在阳光财险合作车商维修，在符合法律法规和当地监管部门允许的前提下，被保险人提供实物赔付授权书后，赔款直接支付合作车商；客户自助理赔。客户可通过阳光财险官微或登录阳光保险官方网站（www.sinosig.com）、阳光车生活APP、阳光保险公众号全方位了解理赔流程（自助理赔、一键赔、账户管理、委托授权、理赔指南、索赔清单、资料补传等），轻松办理索赔；同时开展一键赔。客户出险报案后，可通过微信阳光95510小程序、阳光车生活APP、一键赔APP连线在线理赔专员，无需等待，操作简单，轻松理赔。

阳光财险河南分公司查询服务公开透明，报案、结案、赔款支付等理赔的各关键环节，主动向客户发送告知短信，为此获得好评如潮。

编辑：河南日报专刊